to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım ayında hattımı Turkcell’e taşımak için Turkcell mobil uygulaması üzerinden faturalı hat başvurusu yaptım. Yeni sim kartım yaklaşık 3 hafta sonra elime ulaştı ancak o günden beri hattımı bir türlü aktive edemiyorum ve geçiş süreci tamamen tıkanmış durumda.
Önce uygulamanın ana sayfasındaki “Yeni sim kartımı aktifleştir” seçeneğinden işleme başladım fakat yönlendirmedeki videoda gösterildiği gibi e-Devlet’ten aktive et seçeneği karşıma çıkmadı. Ardından “İşlemler” menüsünden “Yeni sim kartımı aktifleştir” adımını denedim, bu kez sadece e-sim kart seçeneği göründü. Ben e-sim ile devam etmek istemiyorum, bu durumda da ekranda 532’yi aramam gerektiği yazıyordu.
Bunun üzerine 532 Turkcell çağrı merkezinizi aradım. Görüşmede, uygulama üzerinden yaptığım adımların aynısını tekrar ettirdiler ve sonrasında kimlik yükleme işleminde beklediğini, daha fazla yardımcı olamayacaklarını ve sadece yönlendirme yapabileceklerini söylediler. Süreç ilerlemediği için bir Turkcell mağazasına da gittim ancak mağaza çalışanları da yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Şu anda hattım başka operatörde aktif, numara taşıma işlemi ise Turkcell tarafında bu noktada kilitlenmiş durumda.
Başvuru numaram 18944933565’tir. Turkcell’in, hattımı başka hiçbir ek işlem ya da mağaza yönlendirmesi gerektirmeden bir an önce aktive ederek numara taşıma ve Turkcell’e geçiş işlemini tamamlamasını talep ediyorum.
28 Temmuz’da e-Devlet üzerinden Turkcell’e esim olarak hat taşıma başvurusu yaptım. Başvurum sonrası sim kartım elime ulaştı, ancak hattı aktive etmek için yönlendirildiğim sistemde sürekli hata alıyorum. E-Devlet üzerinden tanımlı güvenlik adımlarıyla hattı açmam gerekirken, sistem hiçbir şekilde i...
3 Aralık tarihinde hattımı Turkcell’e e-sim ile taşıdım. 5 Aralık saat 12.12’de hattımın aktif olması gerekiyordu. QR kodunu okutmama rağmen hat hiçbi...
Turkcell hattım için eSIM ile ilgili yaşadığım süreçte mağdur edildim. Takasla yeni bir telefon aldım ve hattımın eSIM’inin başka bir cihazda açılabilmesi için QR kod iletileceği söylendi. Bunun üzerine Turkcell çağrı merkezi ile görüştüğümde, geçiş için talep alındığını, benim herhangi bir işlem ya...
Turkcell’e başka bir operatörden geçiş yapmak için başvurdum ve tarafıma iletilen mesajlara uygun şekilde 5357****25 numaralı hatta ait Turkcell SIM k...
Yaklaşık 3 haftadır mevcut hattımı Turkcell’e taşımak ve faturalı hatta geçmek için uğraşıyorum. Bu süreçte iki kez telefonla, bir kez de internet üzerinden başvuru yaptım. Son olarak bugün 0532**32 0000 numarasını arayarak tekrar talebimi ilettim. Tüm başvurularda bilgileri eksiksiz vermeme rağmen...
Yorumlar