to read complaints and reviews, or file yours.Sınır Yakınlığındaki Telefonum Yurt Dışı Ücretine Düşüyor Ve Faturam 1.700 TL'ye Çıkıyor
Turkcell faturalı hattım için Edirne Keşan ilçesinde, sınıra yaklaşık 40 km mesafede çalışıyorum ve burada Dolu Dolu tarifesini kullanıyorum. Bölge sınır hattına yakın olduğu için telefonum zaman zaman yurt dışı şebekesine bağlanmış görünüyor. Temmuz ayına ait faturam normalde yaklaşık 560 TL civarında gelmesi gerekirken 1.767 TL olarak yansıtıldı.
Ben yurt dışında yaşamıyor, Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde kullanımdan faydalanıyorum ve bu nedenle hattımın yurt dışı kullanımıymış gibi ücretlendirilmesini kabul etmiyorum. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda faturaya herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi ve mağduriyetim giderilmedi.
Türkiye sınırları içinde yapılan kullanımlarım için yansıtılan yurt dışı ücretlerinin iptal edilmesini ve faturamın tarifeme uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 30.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
