Turkcell Faturamda Yurt Dışı Ücretlendirmesi Hatası

Turkcell hattıma Temmuz ayı faturasında, Antalya Kaş’a yaptığım sadece 2 günlük yurt içi ziyaretim sırasında, sanki yurt dışına çıkmışım gibi yurt dışı kullanımı ücreti yansıtıldı. Oysa bu süre boyunca Türkiye sınırları dışına çıkmadım ve hattımı sadece Kaş’ta kullandım.

Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, yapılan yurt dışı ücretlendirmesinin 5 MB altı olmadığı için iptal edilemeyeceği ve ücreti ödemek zorunda olduğum söylendi. Türkiye’de bulunduğum halde hattımın yurt dışı gibi fiyatlandırılması ve bu hatanın düzeltilmemesi hem adil değil hem de kabul edilebilir bir durum değil.

Türkiye sınırları içinde yaptığım bu kullanımın yurt dışı paketi olarak faturalandırılmasının iptal edilmesini ve haksız yere yansıtılan tutarın faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Konunun yeniden incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.