to read complaints and reviews, or file yours. 
0507*****26 numaralı Turkcell hattımı kullanarak Ekim ve Kasım aylarında yaklaşık iki ay boyunca Hakkari Derecik’te bulundum. Yurt dışına fiilen çıkmamış olmama rağmen hattıma Aralık ayında tyg Avantaj 1 Gün paketi altında 350 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm.
Sadece bir gün için böyle bir yurt dışı paketinin hatta tanımlanmış olmasını ve bu tutarın fatura veya hat hesabıma eklenmesini anlayamıyorum. Özellikle sınır bölgesinde bulunmam nedeniyle hattın Ekim ve Kasım aylarında otomatik olarak yurt dışı operatörlerine bağlanmış olabileceğini düşünüyorum; fakat bu durumun müşteriye bu şekilde yüksek ücret yansıtılmadan önce açıkça bildirilmesi gerektiğine inanıyorum. Aralık ayında ise Hakkari Derecik’te bulunmadığım halde böyle bir ücretlendirme yapılmış olmasını kabul edemiyorum.
Bu nedenle, haksız olduğunu düşündüğüm 350 TL’lik tyg Avantaj 1 Gün yurt dışı kullanım ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Turkcell hattımı yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ve şu anda Genç Avantaj 30 GB tarifesindeyim. Son ödeme tarihi 23 Eylül olan faturamda, hiçbir şekilde yurt dışına çıkmamış olmama rağmen “tyg Avantaj” adı altında 350 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu durum karşısında gerçekten hayretler...
7-9 Ekim tarihleri arasında Kıbrıs’ta bulunduğum süre boyunca Turkcell’den haftalık yurt dışı kullanım paketi satın aldım. Ancak kendi şebeke sorunları nedeniyle hattımdan paket dışında kullanım yapıldığı belirtilerek, her gün için 350 TL olmak üzere toplamda 1050 TL ek ücret faturama yansıtıldı. Fa...
Yorumlar