to read complaints and reviews, or file yours.Sınır Bölgesinde Haksız Yurt Dışı Kullanım Ücreti Mağduriyeti
0507*****26 numaralı Turkcell hattımı kullanarak Ekim ve Kasım aylarında yaklaşık iki ay boyunca Hakkari Derecik’te bulundum. Yurt dışına fiilen çıkmamış olmama rağmen hattıma Aralık ayında tyg Avantaj 1 Gün paketi altında 350 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm.
Sadece bir gün için böyle bir yurt dışı paketinin hatta tanımlanmış olmasını ve bu tutarın fatura veya hat hesabıma eklenmesini anlayamıyorum. Özellikle sınır bölgesinde bulunmam nedeniyle hattın Ekim ve Kasım aylarında otomatik olarak yurt dışı operatörlerine bağlanmış olabileceğini düşünüyorum; fakat bu durumun müşteriye bu şekilde yüksek ücret yansıtılmadan önce açıkça bildirilmesi gerektiğine inanıyorum. Aralık ayında ise Hakkari Derecik’te bulunmadığım halde böyle bir ücretlendirme yapılmış olmasını kabul edemiyorum.
Bu nedenle, haksız olduğunu düşündüğüm 350 TL’lik tyg Avantaj 1 Gün yurt dışı kullanım ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 15.12.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Memnuniyet adına iade başlatılmıstır. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Aradınız ben açtım ama konuşan olmadı rica etsem bir daha arar mısınız?
Teşekkür ederim. Ücret iadesi yaptılar ve güzel bir iletişim sağladılar.
