to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Sincan’daki Turkcell mdr İletişim bayisine (bayi kodu: b0684) numara devretme işlemini yapıp yapamayacaklarını sormak için 12.05.2026 tarihinde gittim. Oradaki hanımefendi işlemi yapabileceklerini, neler gerektiğini anlattı, hatta orada işletme yetkilisi olduğunu düşündüğüm bir bey de bu konuşmaları duydu. Ben de babamı getireceğimi, hattı ona devredeceğimi söyleyerek sabah kaçta açtıklarını sordum. 9.00–9.30 arası açtıklarını belirttiler.
Buna güvenerek ertesi sabah saat 9.10’da 74 yaşındaki babamla birlikte tekrar bayiye gittik. Gittiğimizde bu kez saat 10.00’dan önce işlem alamayacağını, temizlik yapacağını söyledi. Hem verdiği saate uymayan hem de müşteriyi açıkça oyalayan bir tavırla işlem yapmaktan kaçınıldı. Bayi kodunu alıp çıkarken kendilerinin TİM bayisi olmadığını söyledi. Bu benim için önemli değil, madem TİM değilsiniz ve yapmak istemiyorsunuz, en başta “biz bu işlemi yapmıyoruz” deseydiniz, biz de ona göre başka çare bakardık.
Müşteriyi bu şekilde yanıltan ve zor durumda bırakan bu bayi ve çalışanlarının gerekli uyarıları almasını ve Turkcell’in prosedürü ne ise onu eksiksiz uygulamasını istiyorum. Sonradan öğrendiğim kadarıyla bayi çalışanları bu işlemden herhangi bir kazançları olmadığı için yapmak istemiyormuş. Bu durum bana göre kabul edilemez, çünkü bu işlem için 1.300 TL ödüyoruz, bu ücretin nasıl paylaşıldığı müşteriyi ilgilendirmez; müşteri, hizmetin düzgün şekilde verilmesini bekler.
Aynı gün Metromall AVM’deki Turkcell bayisine gittik ve oradaki çalışanlar, kendilerinden sonra prim alacakları müşteri olmasına rağmen bizi bekletmeden, gayet kibar bir şekilde işlemimizi çözdüler. Bu bayiye ve çalışanlarına ayrıca teşekkür etmek istediğimi de özellikle belirtmek istiyorum.
13 Mart 2026 tarihinde Turkcell iletişim merkezinden yapmış olduğum kurumsal hattan bireysel hatta geçişte 4.000 TL devir işlemi faturası kesildi. İletişim merkezinde bu tutarın iptal edileceği söylendi. Talep oluşturdum; değerlendirme yapılacağı bildirildi. Aradığımda ise talebin reddedildiği söyle...
Turkcell Kurumsal Firması olan a Group firmasından hizmet almaktayız. Saha çalışanı, 5.000 TL olması gereken taşıma ücretini 30.000 TL olarak bize iletti ve ekstra bizi düşündüğü için bu fiyattan bize bir paket satıp, bu ödememizin boşa gitmemesini istediğini, bizim iyiliğimizi düşündüğünü söyledi. ...
3/5/2026 Pazar günü saat 17.52’de “İstiklal, 1. Hürriyet CD. No:**, 16040 Osmangazi/Bursa” adresindeki Gama telekomünikasyon Hürriyet şubesine, 15 yıldır babamın üzerine kayıtlı olan hattımın babamın vefatı nedeniyle tarafıma devri için gittim. Ölüm belgesi ve veraset ilamı gibi gerekli tüm belgeler...
Babam 2024 yılının 10. Ayında vefat etti. Babamın Turkcell iken Vodafone’a taşınmış olan 536 607 ** ** numaralı hattını yaklaşık bir buçuk yıldır kapattırıp tekrar Turkcell’den kendi adıma almak için uğraşıyorum, ancak hiçbir şekilde sonuca ulaşamadım. Bu süreçte ayda en az iki kere Turkcell şubel...
Yorumlar