to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell mobil hattımın kontrat süresi bittikten sonra, annemin üzerine kayıtlı olan hattı kendi üzerime almak için bugün İzmir Menderes’teki Turkcell bayisine gittim. Sadece devir işlemi yapılacağını düşünürken, bayide bana 1540 TL devir ücreti alınacağı ve bunun faturaya yansıtılacağı söylendi.
Kontrat sürem zaten bitmiş olmasına rağmen bu kadar yüksek bir devir ücreti talep edilmesini kabul edemiyorum. İşlem öncesinde ne SMS ile ne arama ile ne de imzaladığım herhangi bir evrakta bu ücretle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini arayıp 2026 yılı için geçerli devir ücretini ve böyle bir ücretin gerçekten olup olmadığını sorduğumda ise bana net bir bilgi veremeyeceklerini, fiyatı bayinin söylediğini dile getirdiler.
Bu durumda benden hangi resmi tarifeye, hangi güncel ücrete göre 1540 TL talep edildiğini öğrenmek istiyorum. Turkcell müşteri hizmetlerinin, kendi bayisinin uyguladığı ücreti görememesi ve bana net bir tutar söyleyememesi güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Hattımın numarası 5394****18’dir.
Talebim, devir ücretiyle ilgili resmi ve yazılı bir açıklama yapılması, gerçekten geçerli ve standart bir ücret değilse bu tutarın iptal edilmesi; eğer zorunlu bir ücret ise de hangi yönetmelik veya tarifeye göre alındığının açıkça tarafıma iletilmesidir. Ayrıca benzer durumların yaşanmaması için bayilerin şeffaf ve işlem öncesinde bilgilendirme yapacak şekilde denetlenmesini istiyorum.
Babamın üzerine kayıtlı olan ve aktif olarak benim kullandığım Turkcell faturalı mobil hattımın taahhüt süresi 2026 Ocak ayında doldu. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak hattı kendi adıma devir alacağımı ve sonrasında başka bir operatöre geçeceğimi ilettim. Görüşmede bana hat devir...
22.01.2024 tarihinde, yaklaşık 24 yıldır müşterisi olduğum Turkcell kurumsal hattımı bireysel hatta dönüştürmek ve üzerime almak için İzmir Karşıyaka Girne Caddesi'indeki bir Turkcell bayisine başvurdum. Hattın üzerime devir işlemlerini tamamlayıp, ilk ay için 230 TL karşılığında 1000 dakika ve 3 GB...
5 Kasım’da 0531*****37 numaralı hattım için Denizli’de bir bayiden başlatılan ve Manisa’daki bir bayiden tamamlanan esnek devir işlemi sırasında bana 80 TL civarında bir devir ücreti alınacağı bilgisi verildi. Ancak devir işlemi tamamlandıktan sonra hattımı başka bir operatöre taşıdım ve sonrasında ...
14.02.2026 tarihinde, Turkcell hattımın taahhüt süresinin bitimine 5 gün kala bilgi almak için Turkcell bayisine gittim. Bayide görevli kişi, şu anda operatör değişikliği yapmam halinde 329 TL cayma bedeli ödeyeceğimi söyledi. Bunun üzerine daha net bilgi alabilmek için Turkcell müşteri hizmetlerini...
Turkcell faturalı hattımı babamdan kendi adıma devralmak için 5314****53 numaralı hattımla Rize Çayeli’indeki Turkcell bayisine başvurdum. Bayide devir işlemi için benden 1000 TL ücret talep edildi. Oysa faturamın bitmesine yaklaşık 1 ay kala Turkcell müşteri hizmetleri tarafından arandım ve o sırad...
Araç Takip 95 
Askercell 416 
Avans TL 55 
Cayma Bedeli 2.948 
Çocuk Hattı 263 
Dijital Servisler 1.002 
eSIM 1.123 
Fatura 17.291 
Faturalı Paketler 3.488 
Faturasız Paketler 661 
Gnctrkcll 1.002 Hat Aktivasyonu 636 
Hat Devir 849 
Hat Kapatma 803 Hat Kısıtlama 732 
Hesap 3.485 
Hız Testi 255 
İnternet 10.584 
Kampanya 1.587 
Kamu Tarifeleri 99 
Kontör 158 
Mobil İmza 828 
Mobil Ödeme 806 
Numara Değiştirme 342 
Numara Engelleme 329 
Numara Taşıma 3.398 
Pin Kodu 27 Platinum 1.068 
Puk Kodu 25 
Rahat Paketler 660 
Salla Kazan 1.259 
Sim Kart 2.759 
Superbox 4.008 
Şebeke 2.984 
Taahhüt 1.547 
Tarife Değişikliği 1.257 
TL Yükle 227 
Upcall 73 
Vınn 66 
Yurt Dışı Paketleri 2.229 
Yorumlar