Sincan L2 Bölgesinde E-Görüş Ve Normal Aramalarda 10 Günlük Kesinti

Turkcell hattımla, Sincan L2’de bulunan babamla yaklaşık 10 gündür ne e-görüş ne de normal arama yapamıyorum. Aradığımda ya aramalar hiç düşmüyor ya da sadece siyah ekran görünüyor, görüntü ve ses gelmediği için görüşme gerçekleşmiyor.

Babama ulaşmak için temel olarak e-görüş sistemini kullanıyorum ve bu nedenle e-görüşle ilgili yaşadığım bu kesinti beni ciddi şekilde mağdur ediyor. 10 gündür tek bir sağlıklı görüşme bile yapamıyorum, babamla olan tek iletişim kanalım fiilen kapanmış durumda.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. İlgisizlik ve belirsizlik, yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.

Turkcell’den talebim, Sincan L2’deki e-görüş hizmetinin teknik olarak iyileştirilmesi, sinyal zayıflığı ya da e-görüşe engel olan her ne sorun varsa tespit edilip tamamen giderilmesi, hattımın çekim gücünün artırılarak e-görüş ve normal aramaların kesintisiz, sorunsuz ve sürekli çalışmasının sağlanması ve bu sorunu bir daha yaşamamak için gerekli tüm altyapısal önlemlerin alınmasıdır.