to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kartım Hala Aktif Değil, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
İsmim Emrullah. 07.03.2026 tarihinde Turkcell’in web sitesi üzerinden “Aynen Favorim 40 GB” isimli faturalı paketten yeni hat başvurusu yaptım. Yaklaşık 10 günlük gecikmenin ardından sim kartım 16.03.2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak sim kart bana teslim edilmesine rağmen, üzerinden uzun süre geçmesine karşın hâlâ aktif edilmedi.
Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “size geri dönüş yapılacak” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de hattım açıldı. Yeni numara ve tarife alacağım düşüncesiyle eski numaramdaki tarifeyi de yenilemedim. Bu nedenle özellikle bayram öncesi ve bayram süresince iletişim konusunda ciddi mağduriyet yaşadım, işlerim ve özel hayatım olumsuz etkilendi. 15 yılı aşkın süredir Turkcell müşterisi olarak yaşadıklarım beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Tüm uyarılarıma rağmen sim kartım hâlâ aktif edilmediği için, 0532********72 numaralı hattıma ait bu başvurumun acilen incelenmesini, hattımın derhal aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Belirttiğim numara aktif olmadığı için şu an 0531********72 numaralı hattımdan ulaşılabiliyorum. Sorunum kısa sürede çözülmediği takdirde gerekli yasal işlemleri başlatacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 23.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunumu siz çözmediniz. Bana arızalı sim kart gönderip 20 gün bekletip sonra da bana yenim sim kart aldırarak işlemi buradaki bayiden yaptırdım. Gene de dönüş yaptığınız için hem size hem de şikayet var a teşekkür ederim.
