to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell’in Aynı Gün Sim Kart Teslimatı Gerçekleşmedi
25.12 tarihinde Turkcell’in internet sitesi üzerinden aynı gün teslimat vaadiyle yeni bir sim kart başvurusu yaptım. Ancak belirtilen sürede hiçbir teslimat gerçekleşmedi ve sim kartım 3 gün geçmesine rağmen tarafıma ulaşmadı.
Teslimat yapılmayınca başvurumu kendim iptal etmek zorunda kaldım. Ürün/hizmet sunumundaki bu gecikmenin ve verilen sözlerin tutulmamasının, Turkcell gibi bir markaya kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum. Bu şikayeti, özellikle “aynı gün teslimat” denilmesine rağmen bunun yerine getirilmemesini ve bu konuda yaşanan organizasyon eksikliğini görünür kılmak için yazıyorum.
Müşteriye verilen taahhütlerin gerçekçi olması ve bu tür durumlarda bilgilendirme ve süreç yönetiminin çok daha şeffaf yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
