to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kartı Teslim Edilemedi Ve İşlerim Aksıyor
Turkcell’den online olarak yeni hat başvurusu yaptım ve hattıma ait SIM kart, Kuryenet aracılığıyla gönderildi. Gönderi 1 haftadır yolda görünüyor; 04.02.2026 tarihinde “dağıtıma çıktı, teslim edilemedi” yazmasına rağmen ne beni arayan oldu ne de kapıma gelen bir kurye oldu. Evde olmama rağmen sistemde teslim edilemedi görünmesi beni mağdur etti.
Turkcell müşteri hizmetlerini 532 üzerinden aradım; benim adıma yeniden teslimat talebi oluşturdular ancak buna rağmen SIM kartım hâlâ bana ulaşmadı. Osmaniye Kadirli’deki açık adresime herhangi bir ziyaret ya da bilgilendirme yapılmadan “teslim edilemedi” denilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Yeni aldığım hattı kullanamıyorum; bu nedenle hem iletişimim hem de işlerim aksıyor. Kuryenet’ten, SIM kartımın en kısa sürede gerçekten adrese getirilerek teslim edilmesini ve teslimat sürecine dair doğru bilgilendirme yapılmasını, ayrıca bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 08.02.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 12.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
