to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell online kanaldan 19 Ocak tarihinde hat taşıma başvurusu yaptım ve başvuru numaram 19169798004. Yeni hattım için gönderilen sim kart Kuryenet aracılığıyla Çekmeköy şubesine teslim edilmiş, ancak 21 Ocak’tan bu yana kartım bir türlü tarafıma ulaştırılmıyor.
Bütün gün evde olmama rağmen sistemde “adreste yoktu” şeklinde not düşülüyor. Oysa isterlerse sitenin güvenlik ve kamera kayıtları dahil her türlü kayıt incelenebilir, adreste olduğum açıkça görülebilir. Buna rağmen kartım teslim edilmiyor ve süreç sürekli uzuyor.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım. Ancak her seferinde sadece Kuryenet’e mail atabileceklerini, bunun dışında bir şey yapamayacaklarını, gerisine karışmadıklarını söylüyorlar. Ben Turkcell müşterisi olmak istiyorum, Kuryenet’i tanımam; beni bu firmayla muhatap eden Turkcell’dir ve çözüm üretmesi gereken tarafın Turkcell olduğunu düşünüyorum.
Turkcell’in bu konuda sorumluluk almasını, kartımın bir an önce teslim edilmesini ya da sürecin makul ve müşteri odaklı bir şekilde yeniden düzenlenmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell hattımı taşıma işlemi kapsamında gönderilen sim kartımın Kuryenet tarafından teslim edilmesini bekliyorum. Tüm gün evde olmama rağmen ne kapı zilim çaldı ne kapım çalındı ne de telefonla aranıp bilgilendirildim. Buna rağmen telefonuma “geldik, adreste bulamadık” şeklinde SMS gönderildi. Ku...
15 Ocak’ta hattımı başka bir operatörden Turkcell’e taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında işlemin en geç 4 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 10 gün kala başvuru yaptığım halde bugün 26 Ocak ve üzerinden 11 gün geçmesine rağmen sim kartım hâlâ elime ula...
26.11.2025 tarihinde Turkcell web kanalı üzerinden yeni faturalı hat için online sim kart başvurusu yaptım. Aradan 11 gün geçmesine rağmen sim kartım hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve bu süreçte muhatap bulmakta ciddi zorluk yaşıyorum. Başvuruya ait 18964061631 numaralı kaydım bulunuyor. Gönderim Ku...
17 Kasım’dan bu yana Turkcell hattıma numaramı taşımak için başvurdum (18931332340 numaralı başvuru). Bana ait yeni sim kartım Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilemedi (458115074906 numaralı gönderi). İki haftayı aşkın süredir kartın teslim edilmemesi nedeniyle kendi hattımı kullanamıyor, geçi...
Turkcell üzerinden 18 Kasım’da online olarak numara taşıma başvurusu yaptım. Yeni sim kartım 22 Kasım’da bulunduğum ile gelmesine rağmen günlerce dağıtıma çıkarılmadı ve hâlâ elime ulaşmadı. Hattım kargoda beklediği için numaramı aktif olarak kullanamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram 1894...
Yorumlar