to read complaints and reviews, or file yours. 
26.01.2026 tarihinde başka bir operatörden Turkcell faturalı hatta geçmek için, sadece online üzerinden başvuru yapılabilen bir tarifeye başvurdum. Süreçte yeni SIM kartımın Turkcell’in anlaşmalı olduğu Kuryenet aracılığıyla adresime teslim edileceği söylendi. Gün boyu evde olmama rağmen, Kuryenet tarafından “evde yoktunuz, teslim edemedik” şeklinde bir mesaj aldım ve hiçbir şekilde kapım çalınmadı, aranmadı.
Gün içerisinde Turkcell müşteri hizmetlerini toplamda üç kez aradım, en son yaklaşık yarım saat önce görüştüm. Her seferinde “birazdan gelecekler, müdürlerimizi de bilgilendirdik, gerekli yönlendirmeleri yaptık” gibi dönüşler yapıldı; ancak SIM kartım bir türlü tarafıma ulaşmadı, somut bir çözüm veya net bir tarih bilgisi verilmedi. Kuryenet ile aralarındaki şeffaf olmayan süreç nedeniyle kuryeyle doğrudan iletişime geçebileceğim bir numara dahi paylaşılmadı.
Turkcell gibi kurumsal olduğunu düşündüğüm bir firmanın, bu kadar basit bir SIM kart teslimat sürecini yönetememesi ve beni bu şekilde mağdur etmesi kabul edilemez. Sadece online üzerinden başvuru yapılabilen bu tarz tarifelerde, kartın gelip gelmeyeceği ve ne zaman geleceği tamamen belirsiz bir hâle geliyor ve taahhüt sürem dolduğu için bu belirsizlikten olumsuz etkileniyorum.
SIM kartımın bugün teslim edilmesi gerekiyordu, ancak hâlâ elime ulaşmadı. Turkcell’den, SIM kartımın Kuryenet veya gerekirse farklı bir yöntemle, herhangi bir gecikmeye mahal vermeden acilen tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin şeffaf ve net bir şekilde yönetilmesini talep ediyorum.
18.01.2026 tarihinde Vodafone’daki taahhüdüm bittiği için Turkcell’e geçiş yaptım. 19.01.2026 tarihinde yeni hat için Turkcell tarafından sim kartım Kuryenet firmasına teslim edildi. 23.01.2026 tarihinde dağıtıma çıkan kartım, gün boyu evde olmama rağmen hiçbir şekilde teslim edilmedi ve saat 21.30 ...
2 Ocak 2026 günü numaramı Turkcell’e taşımak için başvuruda bulundum. Turkcell’in internet sitesinde yer alan “en geç 4 günde teslim” ibaresine güvenerek bu başvuruyu yaptım. Hâlihazırda kullanmakta olduğum tarifemin taahhüdü ise 7 Ocak’ta bitiyordu. Teslimat süresi 4 gün olarak belirtildiği için, y...
Kuryenet aracılığıyla Turkcell SIM kartımın teslimatını günlerdir bekliyorum, fakat bir türlü teslim edilmiyor. Kargo bilgilerine göre SIM kartım 24 Aralık’ta Çiğli Kuryenet şubesine ulaşmış olmasına rağmen 25 ve 26 Aralık’ta herhangi bir teslimat yapılmadı; bugün 27 Aralık ve hâlâ elime ulaşmış değ...
02.01.2026 tarihinde Turkcell web sitesi üzerinden numaramı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Başvurumdan bu yana geçen süreye rağmen yeni hattı...
16 Ocak 2026 tarihinde internet üzerinden Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında hattın en geç 3 iş günü içinde teslim edileceği söylendi; ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hat hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; hattın teslim edileceği...
Yorumlar