to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Sim Kart Teslimindeki 11 Günlük Gecikme Ve Artan Tarifeden 800 TL Zarar
Turkcell’e numaramı taşımak için 13.12.2025 tarihinde online başvuru yaptım. Süreçte, fiziksel sim kartımı teslim etmek için aradıklarında o anda alamadım, sonrasında ise müşteri hizmetlerini 5 kez aramama rağmen 11 gün boyunca sim kartım bana teslim edilmedi.
Her aradığımda ertesi gün mutlaka teslim edileceği, detaylı not düşüldüğü söylendi; ancak hiçbir şekilde aksiyon alınmadı. Turkcell’in sayfasına girip tarifelere tekrar baktığımda, başvuru sırasında seçmiş olduğum tarifenin ücretinin bu süre içinde arttığını fark ettim. Buna rağmen yaptığım görüşmelerde bana tarife fiyatının arttığına dair en ufak bir bilgi bile verilmedi, sadece oyalandım.
Bu gecikme ve oyalamalar yüzünden, eski hattımdaki taahhüt sürem de bu süreçte bittiği için yaklaşık 800 TL civarında bir zarara uğradım. En sonunda bugün artık dayanamayarak numara taşıma başvurumu iptal etmek zorunda kaldım ve iptal sırasında da herhangi bir özür ya da telafi önerisi sunulmadı.
Turkcell’in, yaşanan bu sürecin sonucu olarak eski hattımdaki yaklaşık 800 TL’lik zararımın tarafıma eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 06.01.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
