to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Ücreti Bilgisi Verilmeden Faturama Yansıtıldı
Yaklaşık 2 ay önce İstanbul Küçükçekmece Sefaköy’de bulunan Turkcell bayisinde hat işlemi yaparken sim kart ücreti alınmayacağı özellikle belirtildi. Ancak daha sonra faturam kesildikten sonra sim kart bedelinin 12 aya bölünerek faturama yansıtıldığını gördüm ve bu konuda bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
Durumu fark edince Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, 'Yapacak bir şey yok' denilerek yardımcı olunmadı. Hem bayide satış esnasında yanlış veya yetersiz bilgilendirme yapılmasından hem de sonrasında çözüm sunulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Sim kart bedelinin, işlem sırasında söylendiği gibi alınmamasını ya da en azından iznim ve bilgim olmadan 12 aya bölünerek faturama yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 28.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
