to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 ay önce İstanbul Küçükçekmece Sefaköy’de bulunan Turkcell bayisinde hat işlemi yaparken sim kart ücreti alınmayacağı özellikle belirtildi. Ancak daha sonra faturam kesildikten sonra sim kart bedelinin 12 aya bölünerek faturama yansıtıldığını gördüm ve bu konuda bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
Durumu fark edince Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, 'Yapacak bir şey yok' denilerek yardımcı olunmadı. Hem bayide satış esnasında yanlış veya yetersiz bilgilendirme yapılmasından hem de sonrasında çözüm sunulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Sim kart bedelinin, işlem sırasında söylendiği gibi alınmamasını ya da en azından iznim ve bilgim olmadan 12 aya bölünerek faturama yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Turkcell hattım için mağaza satış danışmanının yönlendirmesiyle işlem yaptım. Görüşmemiz sırasında özellikle cayma bedeli olup olmadığını sordum ve hem satış danışmanı hem de Turkcell uygulaması üzerinden herhangi bir cayma bedeli görünmediği ifade edildi. Bu bilgiye güvenerek işlemi onayladım. Anc...
Turkcell’e internet üzerinden hat taşıma işleminde bulundum. Sim kart elime ulaştıktan sonra gerekli aktivasyonları yaptıktan sonra müşteri hizmetleri tarafından 2-4 gün arasında hattınız kullanıma açılacaktır denildi. 4 günden fazla bir süre bekledikten sonra müşteri hizmetlerinden sim kart numaram...
2023 Yılı Sonunda Turkcell Aboneliğimi Başlattım 1 Yıl Dolmadan Sim Kart Arızası İle Karşılaştım. Müşteri Hizmetlerini Arayıp Durumu Anlattım. Almış Olduğum Cevap Bu İşlem Bayilerimizden Gerçekleşmektedir. Hattı Kapıma Gönderen Sayın Turkcell Hattımın 12 Ay İçinde Arıza Yapması Nasıl Bir Durumdur. Y...
Turkcell'de faturalı hatta geçiş yapmıştım ve en az bir ay sonra iptal edebileceğim söylendi. İki ay geçmesine rağmen, bugün gittiğimde iptal işlemini yapamayacaklarını belirttiler. Müşteri hizmetlerini arayıp işlemi kendimin yapmam gerektiğini ifade ettiler. Daha önce de benzer bir durumla karşıla...
İstanbul Sultanbeyli merkezde, Ersoy Hastanesi karşısındaki Turkcell bayisinden yaklaşık 2 ay önce faturalı hat üzerinden telefon aldım. Ancak, telefonu faturama yansıtacaklarını söylemelerine rağmen taksitleri faturaya eklemediler ve taksitleri ayrı olarak düzenlediler. Bu durumdan dolayı mağdur ol...
Yorumlar