to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hatta geçmek istedim ve işlemlerim bayi üzerinden yapıldı. Şehir dışından geldiğim için aktif olarak tek bir adreste kalamadığımı, kargo geldiğinde hangi adreste olacağımın net olmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen, sipariş edilen sim kartımın mutlaka bizzat bana teslim edilmesi gerektiği ve herhangi bir şubeden teslim alamayacağım söylendi.
Kurye ile yaptığım telefon görüşmesinde durumu kendisine açıkça izah etmeme rağmen, bana bağırarak “Yarın adreste bulunmazsanız iade edilir” dedi ve bu uyarıyı yaptıktan hemen sonra, SMS ile gelen kodu alır almaz telefonu yüzüme kapattı. Teslimat saati rica etmeme ve evde bulunabilmek için çaba göstermek istememe rağmen, saat konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.
Hem esnek teslimat seçeneği sunulmaması hem de kurye personelinin kaba ve saygısız tavrı nedeniyle mağdur edildim. Bu süreçte yaşanan iletişim sorununun ve kurye davranışının incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve sim kartımın benimle makul şekilde saat ve adres koordinasyonu sağlanarak teslim edilmesini talep ediyorum.
Turkcell’e numara taşıma talebinde bulundum. 22 Mayıs Perşembe günü, 24 Mayıs Cumartesi günü için dijital kuryeden randevu oluşturdum ve SIM kartımın evime gelmesini bekledim. Cumartesi günü tüm gün evde bekledikten sonra gece 22.34’te firmadan tarafıma SMS ile, yoğunluk sebebiyle kuryenin gelmediği...
Turkcell’e hat taşıma talebinde bulundum ve 22 Kasım tarihinde paketi telefon üzerinden müşteri hizmetleri aracılığıyla onayladım. Görüşmede, sim kartın bana evde teslim edilmesini istediğimi belirttim. Birkaç gün sonra Turkcell’den sim kartın kargoya verildiğine ve dağıtıma çıktığına dair bir bilgi...
07.04.2025 tarihinde hattımı Turkcell'e taşımak için saat 18.57 de web sayfasından kayıt oluşturdum. Ve tüm gün malum işyerinde olduğumuzdan iş adresimi verdim. Akşam 20.52 de gün içinde ulaştırılacak diye bir mesaj aldım. 22.12 de yabancı bir numaradan arandım. Ve kartımı adresime getireceğini söyl...
Turkcell üzerinden yeni hat geçişi için başvuru yaptım ve sim kartımın Kuryenet ile gönderileceği, en geç 2–3 gün içinde teslim edileceği söylendi. Başvurumu 18 Kasım tarihinde, mevcut operatörümdeki taahhüdüm bitmeden 2 gün önce yaptım. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen İstanbul’un merkezi bir bölges...
Merhaba, Anında Mobil İmza ile hizmetinize başvurdum, onayları verdim. Kuryeye verildiğine dair ne kurye adı, ne kurye takip numarası tarafımla paylaşılmadı. Konu ile birkaç kez müşteri hizmetlerinizde görüşme yaptım, onlar da bilgisiz. Bu kadar kötü bir süreç yönetimi görmedim. Yurtiçi Kargo diyor...
Yorumlar