to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Teslimatında Esneklik Ve İletişim Sorunu
Turkcell hatta geçmek istedim ve işlemlerim bayi üzerinden yapıldı. Şehir dışından geldiğim için aktif olarak tek bir adreste kalamadığımı, kargo geldiğinde hangi adreste olacağımın net olmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen, sipariş edilen sim kartımın mutlaka bizzat bana teslim edilmesi gerektiği ve herhangi bir şubeden teslim alamayacağım söylendi.
Kurye ile yaptığım telefon görüşmesinde durumu kendisine açıkça izah etmeme rağmen, bana bağırarak “Yarın adreste bulunmazsanız iade edilir” dedi ve bu uyarıyı yaptıktan hemen sonra, SMS ile gelen kodu alır almaz telefonu yüzüme kapattı. Teslimat saati rica etmeme ve evde bulunabilmek için çaba göstermek istememe rağmen, saat konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.
Hem esnek teslimat seçeneği sunulmaması hem de kurye personelinin kaba ve saygısız tavrı nedeniyle mağdur edildim. Bu süreçte yaşanan iletişim sorununun ve kurye davranışının incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve sim kartımın benimle makul şekilde saat ve adres koordinasyonu sağlanarak teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 24.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
