to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell üzerinden yeni hat geçişi için başvuru yaptım ve sim kartımın Kuryenet ile gönderileceği, en geç 2–3 gün içinde teslim edileceği söylendi. Başvurumu 18 Kasım tarihinde, mevcut operatörümdeki taahhüdüm bitmeden 2 gün önce yaptım. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen İstanbul’un merkezi bir bölgesinde olmama karşın sim kartım hâlâ teslim edilmedi.
Kuryenet tarafında ne doğru düzgün bir müşteri hizmetine ulaşabiliyorum ne de muhatap olabileceğim bir kişi var. Firmanın tek işi dağıtım yapmak olmasına rağmen günlerdir küçücük bir sim kartı teslim edememeleri kabul edilebilir değil. Üstelik Şikayetvar’da bu kadar çok şikayet varken, bu sorunların da umursanmıyor olması ayrı bir sorun.
Bu süreçte Turkcell ve Kuryenet ile görüştüğümde de herhangi bir çözüm üretilmedi, yardımcı olunmadı. Sim kartım gelmediği için Turkcell’e geçişimi yapamadım ve bu gecikme nedeniyle faturam yaklaşık 500 TL’ye yükseldi. Bu bekleme sürecinin bedelini benim ödemem bekleniyor, bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum ve hakkımı helal etmiyorum.
Sim kartımın acilen teslim edilmesini, yaşadığım gecikme nedeniyle oluşan yüksek fatura tutarının tarafıma iade edilmesini veya karşılanmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
18’inde Turkcell’e hat taşıma başvurusu yaptım ve hattımın Kuryenet ile gönderileceği, en geç 20’sinde elime ulaşacağı söylendi. Ancak belirlenen sürenin üzerinden epey zaman geçmesine rağmen Bursa Karacabey’deki adresime hâlâ sim kartım teslim edilmedi. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda sad...
15 Kasım’da Turkcell’e online hat taşıma başvurusunda bulundum ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sim kartım hâlâ elime ulaşmadı. Yaklaşık bir ha...
19 Kasım tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden bir cep telefonu satın aldım. Sipariş sırasında teslimat süresinin 2–5 iş günü içerisinde yapılacağı ...
2 Ekim’de Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım ve sim kartımın iki iş günü içinde elime ulaşacağı bildirildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen sim kartım elime ulaşmadı. 10 Ekim’de müşteri hizmetlerini aradım, sim kartımın kurye şirketinde olduğunu ve bir iki gün içinde teslim edileceğini söyle...
Turkcell’e online kanaldan 18 Kasım tarihinde hat taşıma başvurusu yaptık. Ancak sim kartın kuryeye verildiğine dair tarafımıza herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi. Diğer operatördeki taahhüt süresi bittiği için yaklaşık 800 TL tutarında ek ücret yansıtılmaya başlandı. Bu süreçte Turkcell tar...
Yorumlar