to read complaints and reviews, or file yours.Silinmeyen Numara Nedeniyle Sürekli Pazarlama Aramaları
Turkcell’e ait 0533********01 numaralı hattımla Superbox internet başvurusu yapmıştım. Daha sonra telefon faturamda borç olduğu ve ayrıca altyapı olmadığı gerekçesiyle bu başvurunun aktif edilemeyeceği söylendi; bunun üzerine başvuruyu iptal ettim ve farklı bir firmadan internet aboneliği başlattım.
Başvuru ve iptal sürecine rağmen, Mayıs ayı sonunda yapılan bu işlemlerden beri Turkcell sisteminden numaram bir türlü silinmediği için gün içinde sürekli aranıyorum. Özellikle 12:00 ile 18:00 saatleri arasında günde ortalama 5–6 kez arama alıyorum ve bu durum iş ve özel hayatımı ciddi şekilde rahatsız eder hâle geldi. Defalarca rahatsız edildiğim için artık bu çağrılara cevap vermek istemiyorum.
Turkcell’den, Superbox başvuruma dair tüm kayıtların sistemden silinmesini, numaramın bu aramalar için kullanılan listelerden tamamen çıkarılmasını, hattıma ait tüm pazarlama ve tanıtım aramalarının durdurulmasını ve hat bilgilerimin gizliliğinin artırılarak aranma izinlerimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak savcılığa şikayette bulunmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Konu ile ilgili olarak, kişisel verilerimin korunması, numaramın iznim dışında hiçbir şekilde arama listelerinde kullanılmaması ve gereksiz aramalarla rahatsız edilmemem için gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Turkcell’e ait 053* *** *5 01 numaralı hattımla 30 Mayıs – 8 Haziran tarihleri arasında Superbox internet başvurusu yaptım. Daha sonra telefon faturamda borç olduğu ve ayrıca altyapı olmadığı gerekçesiyle bu başvurunun aktif edilemeyeceği söylendi. Bunun üzerine başvuruyu iptal ettim ve farklı bir firmadan internet aboneliği başlattım.
Başvuru ve iptal sürecine rağmen, Turkcell sisteminden numaram bir türlü silinmediği için o tarihten bu yana gün içinde sürekli aranıyorum. Özellikle 12:00 ile 18:00 saatleri arasında, yalnızca Turkcell tarafından günde ortalama 5–6 kez arama alıyorum ve bu durum iş ve özel hayatımı ciddi şekilde rahatsız eder hale geldi. Defalarca rahatsız edildiğim için artık bu çağrılara cevap vermek istemiyorum.
Turkcell’den, Superbox başvuruma dair tüm kayıtların sistemden silinmesini, numaramın bu aramalar için kullanılan listelerden tamamen çıkarılmasını ve bu amaçla yapılan aramaların derhal durdurulmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak savcılığa şikayette bulunmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Konu ile ilgili olarak, kişisel verilerimin korunması ve gereksiz aramalarla rahatsız edilmemem için gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
