to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, eşim 15 Temmuz’da Hakkari Çukurca’da şehit oldu. Eşime ait 0530 *** ** ** numaralı Turkcell hattını kendi üzerime almak için yaklaşık 25 Temmuz’dan bu yana, yani aylarca uğraşıyorum ancak hâlâ sonuç alamadım. Buna rağmen hattın faturaları düzenli olarak işliyor ve ben ödemek zorunda kalıyorum. Eşimin iki hattı için bugüne kadar yaklaşık 15 bin TL’ye yakın fatura ödedim ve borç hâlâ çıkmaya devam ediyor.
Kahramanmaraş Piazza AVM’deki Turkcell bayinize gittiğimizde bizden ölüm belgesi istendi. Nüfus müdürlüğüne gidip, eşimin vefat ettiğine dair nüfus kayıt örneğini aldım. Nüfus müdürlüğü bu belgenin resmi ve yeterli olduğunu, bunun dışında üstüne bir belge olmadığını açıkça belirtti. Buna rağmen ilgili bayi bu belgeyi kabul etmiyor, hastane raporu, otopsi vb. Belgeler talep ediyor. Eşim Hakkari Çukurca’da şehit olmuşken, bu tarz bir belgeyi nasıl ve nereden temin etmem gerektiğine dair hiçbir makul açıklama yapılmıyor.
Aynı AVM’deki Türk Telekom bayisine sorduğumuzda, nüfus kayıt örneği ile bu işlemleri yapabildiklerini, bu belgenin onlar için yeterli olduğunu söylediler. Ancak Turkcell’in Kahramanmaraş Piazza şubesindeki bayi, nüfus müdürlüğünün “ölüm belgesi yerine geçer” diyerek verdiği resmi belgeyi kabul etmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu şekilde işlem yapılabileceğini, hakkım olduğunu söylüyorlar fakat sahadaki bayi bu talimatı uygulamıyor ve beni sürekli geri çeviriyor. Bu çelişki nedeniyle hem zaman hem para kaybediyor, hem de psikolojik olarak yıpranıyorum.
Devletin verdiği ve resmi olarak ölüm belgesi yerine geçen nüfus kayıt örneği ile hattın tarafıma devrinin yapılmasını, bu süreçte yersiz yere ödemek zorunda kaldığım faturalar için de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı ve geriye dönük tüm haklarım için yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.
Bugün iki kez, tanımadığım bir kişinin Turkcell'e ait borcu için “Recom. Yasal” başlıklı bir numaradan mesaj aldım. Mesajda borçlu kişinin adı ve telefon numarası da benimle paylaşıldı. Bu kişiyle yalnızca uzaktan bir tanışıklığım var ve senede bir kez bile görüşmüyoruz. Numaramın bu şekilde izinsiz...
Turkcell’e ait 0538**12 **54 75** numaralı eski hattımı 21.03.2026 tarihinde oğluma devrettim. Bu hatta bağlı olan Paycell hesabımdaki yatırımlar, hat devrinden sonra silindi ve Paycell, bu hesabın bana ait olduğunu kanıtlamam için e‑Devlet’ten eski hattıma dair bir belge talep ediyor. Paycell’in i...
Turkcell faturalı 0532********05 numaralı hat babama aitti. Senelik sözleşme tarihinin bittiği gün, herhangi bir ek ücret çıkmaması için 19.02.2026 tarihinde Turkcell mağazası üzerinden hat devir işlemini başlattım ve o döneme ait 1.145 TL tutarındaki faturayı tamamen ödedim. Bu işlemden sonra hatt...
Turkcell kurumsal hatta kayıtlı olan şirket hattımı, yaklaşık iki ay önce işten ayrıldığım gün üzerime devraldım. Hattın devrini gerçekleştirdikten yaklaşık yarım saat sonra numaramı Vodafone’a taşıdım. Bu işlemlerden sonra Turkcell benden 1.142,34 TL “devir ücreti” adı altında bir bedel talep etti....
27.02.2026 tarihinde vefat eden babamın üzerine kayıtlı olan 5340***770 numaralı faturalı hattı kendi adıma almak için İstanbul Küçükçekmece Cennet’teki Turkcell bayisine başvurdum. Bayide gerekli işlemler yapıldıktan sonra hattın babamın üzerinden alınarak benim üzerime geçirildiği bilgisi verildi....
Yorumlar