to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargom Boş Çıktı, 3.000 TL Değerindeki Ürün Kayboldu, Tazmin Talebim Reddedildi
Sakarya Serdivan Sürat Kargo şubesi üzerinden gelen 31215172812101 takip numaralı iade kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Tda butik satıcısıyım ve iki adet iade kargomu beklerken bana sadece bir adet iade kargo ulaştı. Kargoyu açtığımda ise içinden diğer beklediğim iade kargonun boş iade poşeti çıktı. Yani bir kargo paketi içi tamamen boşaltılmış, diğerinin içine boş şekilde konulup zımbalanarak tarafıma teslim edilmişti. Bu durumun fotoğrafları da elimde mevcuttur.
Mağazamda 3.000 TL’ye satmış olduğum kahverengi altüst takımım bu süreçte kayboldu. Konuyla ilgili Sürat Kargo üzerinden iade-tazmin süreci başlattık ancak yaklaşık bir ay sonra tarafıma ret cevabı geldi. Hem ürünümü kaybettim hem de sorumluluğun kabul edilmemesi sebebiyle mağduriyetim devam ediyor.
İlgili kargo sürecinin yeniden ve detaylı bir şekilde incelenmesini, kaybolan ürünümün bedeli olan 3.000 TL’nin ivedi şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Sakarya Serdivan şubesinden gelen iade kargomda yalnızca bir paket geldi ve diğer paket tamamen boş bir iade poşetiyle teslim edildi. İçinde 3.000 TL değerindeki kahverengi altüst takımım bulunuyordu ve bu ürün kayboldu. Sürat Kargo ile iade‑tazmin sürecini başlattım, ancak bir ay sonra ret cevabı aldım ve hiçbir geri dönüş yapılmadı. Genel merkezden çözüm masasıyla iletişime geçtim, ancak geri dönüş almadım ve şube sorunu örtbas ediyor gibi davrandı.
