to read complaints and reviews, or file yours.Karcher Süpürge Bağlantı Parçası Kısa Sürede Çıktı, Mağaza Çözüm Sunmadı
21.04.2026 tarihli, a302026002867576 numaralı fiş ile A101 e Mağazacılık’tan Karcher vcc4 toz torbasız elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü 22.04.2026’dan itibaren kullanmaya başladım ve daha 3. Kez süpürme yaparken, 27.04.2026 tarihinde boru ile süpürme başlığı arasındaki bağlantı parçası yerinden çıktı.
Bu kadar kısa sürede, sadece birkaç kullanımda bağlantı parçasının çıkması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü normal ev kullanımı koşullarında, herhangi bir darbe ya da zorlamaya maruz bırakmadan kullandım. Bu nedenle yaşadığım sorunun kullanıcı hatasından değil, ürün ya da parça kaynaklı bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum.
Konu ile ilgili ürünü aldığım A101 mağazasıyla görüştüğümde, Karcher ile görüşemediklerini ifade ettiler ve bir çözüm sunulmadı. Hem ürünün yeni olması hem de az kullanımına rağmen bu arızanın yaşanması sebebiyle, boru ile süpürme başlığı arasındaki bağlantı parçasının tarafıma ücretsiz ve sorunsuz şekilde yeni olarak gönderilmesini talep ediyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak, en kısa sürede tarafıma geri dönüş sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Karcher ile iletişime geçtim, arıza bildirimi yaptım ancak telefonla geri dönüş almadım. Kargoyu kendim servise bırakmak istedim, ancak Karcher bunu kabul etmedi ve bir hafta içinde bir başlık göndereceklerini söylediler. Ancak başlık gönderemeyeceklerini ve inceleme yapacaklarını belirttiler. Süreç uzuyor, ürün kullanılamaz durumda ve hiçbir çözüm ya da yardım alamadım.
