Fiber Değişikliği Sonrası İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Bodrum/Muğla’daki adresimde yaklaşık bir hafta önce fiber altyapı değişikliği yapıldı. Bu işlem sırasında kablom ve modemim değiştirildi ve o günden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. İnternet tamamen yok; buna rağmen kullanmadığım bir hizmet için ayda 500 TL fatura ödemem bekleniyor.

Sorunun başladığı Salı gününden bu yana en az 25–30 kez müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde sadece “En kısa zamanda teknik ekibimiz sorunu çözecek” denilerek geçiştirildim. Ne net bir çözüm tarihi verildi ne de teknik ekipten gelen-giden oldu. Bir haftadır ne internetim bağlandı ne de mağduriyetimle gerçekten ilgilenen birine ulaşabildim.

Kullanmadığım ve bir haftadır hiç hizmet alamadığım bu dönem için çıkacak faturayı kesinlikle kabul etmiyorum. İnternetimin bir an önce çalışır hâle getirilmesini ve internetin hiç olmadığı günler için bu ayki faturamın iptal edilmesini veya tutarın düşürülerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.