Sebepsiz Red Ve Açıklama Yok: Superbox 5G Modem Değişim Talebim

Turkcell Superbox 5g modem değişimi için 28 Temmuz Salı günü başvuruda bulundum. Başvurum herhangi bir gerekçe belirtilmeden iki kez reddedildi. Daha sonra yeniden başvuru yaptım ve şu anda aktif bir modem değişim talebim bulunmasına rağmen, bu talebin de iptal edildiğine dair SMS alıyorum.

Tüm bu süreç boyunca ne Turkcell müşteri hizmetleri ne de herhangi bir yetkili benimle iletişime geçmedi, başvurularımın neden reddedildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı. Sebepsiz yere reddedilen başvurular ve iptal edilen modem değişim talebi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Turkcell’den Superbox 5g modem değişikliği talebimin onaylanmasını, iptal ve ret gerekçelerinin net bir şekilde açıklanmasını ve tarafımla ivedi şekilde iletişime geçilerek sürecin çözüme kavuşturulmasını istiyorum.