Şebeke Sorunu Ve Fatura İptali Talebi

Operatör değişikliği yaparak yaklaşık 4 gün önce Turkcell’e geçtim. Geçiş işlemlerim tamamlandı, hattım sistemde açık ve faturalı olarak görünüyor, ancak hattım açıldığı günden beri telefonuma hiçbir yerde şebeke gelmiyor. Buna rağmen fatura işlemeye devam ediyor ve hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde farklı şeyler söylendi ama somut bir çözüm üretilmedi. Ayrıca bayiye de gittim, onlar da sorunun ne olduğunu anlayamadıklarını, çözemediklerini söylediler. Sonuç olarak dört gündür hattım var ama ne arama yapabiliyorum ne de aranabiliyorum.

Ben telefonla çalışan biriyim ve bu nedenle ciddi gelir kaybım oluştu, halen de bu mağduriyetim devam ediyor. Kullanamadığım hat için fatura işlemeye devam etmesi ve sorunun çözülememesi kabul edilebilir değil. Turkcell’in hattımdaki şebeke sorununu acilen kalıcı şekilde çözmesini, bu süre zarfında yaşadığım gelir kaybı ve mağduriyetimin giderilmesini ve kullanamadığım günlere ait faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.