Türk Telekom Ev İnterneti Uzun Süre Kesik, Çözüm Ve İndirim Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğim Samsun Çarşamba’daki adresimde 28 Eylül’den bu yana, yani yaklaşık 15 gündür tamamen kesik durumda olmasına rağmen hâlâ sorun çözülmedi. Bu süre boyunca ev internetimi hiç kullanamıyorum.

Arıza için müşteri hizmetlerini aradığımda, 48 saat içinde arıza ekibinin benimle iletişime geçerek sorunu gidereceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 108 saat geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de internetim düzeldi. Türk Telekom Premium üyesi olmama rağmen bu kadar uzun süre boyunca dönüş yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

7036073024 numaralı hizmet için 28 Eylül’den bu yana yaşanan kesinti süresine denk gelen tüm günler için faturama indirim veya ücret iadesi yapılmasını ve internet hizmetimin acilen kalıcı şekilde onarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.