Ateş Kozmetik'ten Yanıltıcı Sipariş: 24 Bambu Çorap Yerine 12 Farklı Çorap Gönderildi

Ateş Kozmetik adlı firmadan internet üzerinden 24’lü bambu çorap siparişi verdim ve 999,90 TL tutarındaki ödemeyi 12.10.2026 tarihinde İstanbul Şişli ’de Aras Kargo ile teslimat sırasında kapıda ödeme yöntemiyle yaptım. Paketi güvenliğe bırakılmasını istemiştim, akşam eve gelip paketi açtığımda ise hem adet olarak eksik, hem de içerik olarak tamamen farklı ürün gönderildiğini gördüm. Gelen çoraplar sadece 12 adet ve bambu içerikli değildir.

Elimde “Sn. Meryem Tokgöz 6508921006052 barkod numaralı gönderiniz gün içerisinde Aras Kargo tarafından adresinize getirilecektir, b137” şeklinde kargo bilgilendirme mesajı bulunmaktadır. Firmaya ulaşmak, iade ya da para iadesi talep etmek için herhangi bir iletişim bilgisi aradığımda ise şirket hakkında çok sayıda benzer şikayetle karşılaştım. Bu durumun sistematik bir şekilde insanları yanıltmaya yönelik olduğunu düşünüyorum.

Hem ödediğim 999,90 TL tutarın tarafıma iadesini, hem de eksik ve vaat edilen nitelikte olmayan ürün gönderimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu firma hakkında gerekli yasal ve idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca tüketicileri yanıltan dijital reklamlarının da denetlenerek engellenmesini istiyorum.

Ürün ile birlikte fatura gönderilmediği için bu teslimat ile ilgili elimde başka belge yoktur. Bu konuda Aras Kargo'nun da uyarılması ve faturasız ürün gönderimini güvencesiz göndermemesi sağlanmalıdır.