Ttec Kulaklık Servisinde Uzun Süreli Geri Dönüşsüzlük Ve Teslimat Sorunu
"Teşekkür ederim"
Geçen sene kasım ayında satın aldığım Ttec marka kulaklığın bir tarafı bozu...lduğu için ürünü 2 Temmuz 2026 tarihinde Ankara Etimesgut’taki Turkcell şub
"Teşekkür ederim"
Geçen sene kasım ayında satın aldığım Ttec marka kulaklığın bir tarafı bozu...lduğu için ürünü 2 Temmuz 2026 tarihinde Ankara Etimesgut’taki Turkcell şub
26 Ağustos 2026 tarihinde Japonya seyahatimde kullanmak üzere Turkcell hattımın sonu 7876 ile biten numaram için 7 günlü...k 1 GB Global paket satın aldım. Ancak paket, Japonya’dayken 28 Ağustos 2026 saat 10.40 civarına kadar kullanıma açılmadı ve bu süre zarfında hatta internet erişimi sağlayamadım.


04.08.2026 tarihinde saat 09.23’te hattıma ek 10 GB internet paketi satın aldım. Aynı gün saat 10.57’de ise Turkcell’den... paketten sadece 2048 MB kaldığına dair SMS aldım. Bu yaklaşık bir saatlik süre içinde aktif bir internet kullanımım olmadığı halde 10 GB’lik paketin neredeyse tamamen bitmiş görün
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Paketim 10 GB normal internet ve ek olarak 10 GB sosyal medya interneti içeriyor. ...Eylül ayı faturama 680 TL yansıdı ve detaylara baktığımda, 1 GB internet aşımı için yaklaşık 130 TL gibi çok yüksek bir tutar alındığını gördüm. Sorun şu ki, ben gün içinde ağırlı
"Uçak modunu açıp kapattım internet geldi 🙏🏻"
Turkcell hattım için Almanya’ya gelmeden önce Avrupa Gezgin 3 GB paketini k...endim satın aldım. 1 Eylül’de Almanya’ya geldiğimde başta mobil internetimi
"Çok hızlı bir şekilde ilgilenip yardımcı oldukları için teşekkür ederim"
Turkcell hattıma benim bilgim ve onayım dışında 10 adet aşım paketi tanımlandığını faturam yüksek gelince fark ettim. 10... Ağustos 2026 dönemine ait faturamda yaklaşık 1.300 TL tutarında aşım paketi ücreti yansıtılmış görünüyor ve bu tutarı ödeyecek maddi durumum bulunmuyor. Ben sadece kendi isteğiml
Turkcell Superbox hattını alırken özellikle ısrarla 1 TB kotanın bana yetmeyeceğini söyledim. Buna rağmen satış sırasınd...a yetkili, 1 TB kotanın yeterli olacağını, yetmezse de paketlerin daha sonra rahatlıkla yükseltilebildiğini belirterek beni bu paketi almaya yönlendirdi. Kullanıma başladıktan son
Yaklaşık 2 yıldır Turkcell Mobil TV+ aboneliğim bulunuyordu. Abonelik ücretleri çok yükseldiği için artık bu hizmeti kul...lanmak istemiyorum ve aboneliğimin sonlanmasını talep ediyorum. Satış döneminde sık sık aranıp bilgilendirilirken, iş aboneliği iptal etmeye gelince müşteri hizmetlerine ulaşmakta
01.09.2026 tarihinde saat 12:40 civarında Konya Selçuklu m1 Real AVM’deki Turkcell mağazasından kızım için TCL mt48 mode...l bir cihaz ve hat satın aldım. Kurulumu mağazada görevli arkadaş yaptı. Ancak daha ilk günden itibaren arama yaptığımızda karşı tarafın sesi gelmediğini, hoparlörün arızalı olduğu
Turkcell faturalı hattımda bugün paket değişikliği ve tanımlama işlemi yaptıktan çok kısa bir süre sonra, hiçbir bilgile...ndirme ve onayım alınmadan aboneliğim ve taahhüdüm iptal edilmiş, hemen ardından da faturama 1612,65 TL tutarında cayma bedeli yansıtılmıştır. Bu bedelin haksız olduğunu ve tarafım
Turkcell hattımda Dolu Star 15 GB tarifesini kullanırken normalde faturam yaklaşık 700 TL civarında geliyordu. Ancak geç...en ay faturam yaklaşık 2.000 TL, bu ay ise 3.476,80 TL tutarında, toplamda 4.000 TL’ye yakın ödeme yapmak zorunda kaldım. Bu aşırı farkın sebebini sorduğumda, iTunes üzerinden satı
Superbox’tan 5 GB 500 GB internet paketi satın almama rağmen, yaklaşık Ağustos ayından Eylül ayı başına kadar geçen süre...de evime bir türlü internet bağlantısı sağlanmadı. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleri ile görüştüm, aciliyet kaydı oluşturulduğunu ve mail atıldığını söylediler; ancak se
"Tüm süreç boyunca ilgilenen Ebru Hanıma çok teşekkür ederim"
Turkcell Superbox hattım için 27 Ağustos 2026 tarihinde saat yaklaşık 16.04’te Turkcell uygulaması üzerinden 100 GB’lik ...ek paket satın aldım. Normalde her ek paket alımında tek bir onay SMS’i gelirken, bu işlemden yaklaşık bir dakika sonra hattıma aynı pakete ilişkin arka arkaya 3 adet SMS geldi ve
"Sorunum hızlı bsr şekilde düzeltildi düşen puanım tekrar eklendi teşekkürler"
Turkcell mobil uygulamasında ana sayfada görünen paket fiyatı ile satın alma ekranındaki fiyatın farklı olması nedeniyle... mağduriyet yaşıyorum. Ana sayfada gördüğüm uygun fiyatlı paketi almak için özellikle o fiyata güvenerek hattıma yükleme yaptım; ancak paketi satın almaya geçtiğimde karşıma ana sa
Turkcell hattım için yurt dışı kullanım paketi satın almama rağmen, tarifemdeki haklarım bitmeden haksız yere ek ücretle...ndirme yapıldı. Bu ayın 20’sinde ve 30 Eylül tarihinde iki kez 400 TL olmak üzere toplam 800 TL ek ücret yansıtıldı. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayıp itirazımı ilettim
"Teşekkürler. Turkcell bekirbey şikayetime geri dönüş sağlamıştır. Anlaşılır bir şekilde hattımdan kesinti olmadığını ifade eden olduğunu söyleyen olmak istiyorum. Memnuniyetim Turkcell müşteri memnuniyetine önem veren olduğunu görmek."
Turkcell hattıma 29.08.2026 tarihinde saat 20:12’de Turkcell’den “dcb_Association:WDA9H5TV7QVR8OJIHE2L92768NJJDVVN3” şek...linde, son derece teknik ve anlaşılmaz kodlar içeren bir SMS geldi. Mesajda neye ilişkin olduğu, hangi servis veya firma ile bağlantılı bulunduğu, herhangi bir abonelik ya da satın
Turkcell üzerinden Superbox Evinde 1 TB paketini dijital kanaldan 12.08.2026 tarihinde satın aldım. Satın alma işleminde...n bu yana geçen 18 gün boyunca kurulum için ne bir arama ne de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süre içinde defalarca müşteri temsilcisine bağlandım. Ürünün stokta olmadığını
Turkcell hattımda kullandığım Tumbara uygulamasında hediye yurt dışı paketleri arasında gezerken, yanlışlıkla satın alma... işlemini onayladım ve herhangi bir ek onay butonu ya da uyarı ekranı gelmeden paket anında tanımlandı. İşlem bugün, yaklaşık 15 dakika önce gerçekleşti. Bu işlem sonucunda hattım
Turkcell faturalı hattım için Turkcell uygulaması üzerinden internet paketi satın aldım. Ben aylık 120 GB internet paket...i aldığımı sanırken, aslında yıllık 120 GB paket tanımlandığını bugün fark ettim. Satın alma sırasında bu paketin yıllık olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme göremedim, bu n
Turkcell faturasız hattım için 27 Ağustos’ta uygulama üzerinden 20 GB Mega İndirim paketini 370 TL ödeyerek satın aldım.... Normalde kullanımım çok yoğun olmamasına rağmen, bu paketin interneti anormal derecede hızlı bitiyor. Sadece birkaç temel uygulamaya girmeme rağmen 2 gün içinde yaklaşık 8 GB civa
Turkcell faturalı hattım üzerinden bir kez 1 GB internet paketi almama rağmen sistemde iki kez almışım gibi gösterilerek... tarafıma fazla ücret yansıtıldı. Normalde bu işlem için 130 TL ödemem gerekirken faturalarıma toplamda 188,5 TL yansıtıldığını gördüm. Bu fark, Ağustos ve Eylül aylarına yayılan i
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100