to read complaints and reviews, or file yours.Çekmeyen Hattın Ücretsiz Değiştirilmesi Talebi
Turkcell hattımda uzun süredir ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 1 senedir ara ara çekmeme problemi oluyordu, son 2 aydır ise gün boyu devam eden bir hale geldi. Düzce merkezde, evde de dükkanda da pasajda da hattım çekmiyor, arayan kişiler telefonumun kapalı olduğunu söylüyor ve çoğu zaman aramalar bile bana hiç düşmüyor.
Müşteri hizmetlerini 4–5 kere aradım, her seferinde farklı yönlendirmeler yapıldı. Şebeke ayarları, erişim noktası, 4.5G gibi bütün ayarları defalarca denedik. Ayrıca hattı farklı telefonda da denedim, orada da aynı sorun devam etti. Telefonculara da götürdüm, onlar da gerekli kontrolleri yaptı ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Tüm bu denemelere rağmen problem hala devam ediyor.
Bu şartlar altında hattımın arızalı olduğunu düşünüyorum. Boş, çekmeyen bir hattın müşteriye ücretle satılmaması gerektiğine inanıyorum. Bu nedenle Turkcell’den hattımın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 19.08.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Son 1 yıldır Turkcell hiçbir yerde çekmiyor. Hayatımda ne adresim değişti ne tatile gittiğim yer ne çalıştığım, takıldığım yerler, numaram da hiç değişmedi, senelerdir de Turkcell müşterisiyim bunca zaman çekiyor diye bir dünya para verdiğim operatörü kullanamıyorum ve yok yere aylık 1500 TL ödüyorum.