Taahhütlü ESIM Hattımda Beklenmeyen Aşım Ücretleri Ve Düzeltme Talebi

Turkcell’den taahhütlü olarak e-sim hat satın aldım ve hattımı taahhütlü kullandığımı düşünmeme rağmen bir süredir taahhüt dışı gibi yüksek faturalar ödüyorum. Özellikle 21 Ağustos 2026 tarihinde kesilen 408 TL tutarındaki faturamda taahhütlü bir hatta göre beklemediğim bir rakamla karşılaştım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda faturaya açma kapama bedeli yansıtıldığını söylediler ancak taahhüdüm devam ederken neden bu kadar yüksek fatura ödediğim ve taahhüt aşımlarının tam olarak neye göre hesaplandığı konusunda net ve anlaşılır bir bilgi alamadım.

Turkcell’den, taahhütlü e-sim hattımda neden taahhüt aşımı göründüğü ve hangi kalemler sebebiyle bu tutarlarda fatura ödediğim konusunda açık ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını, haksız veya hatalı bir ücretlendirme varsa da iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.