Turkcell satma

3 Aralık’ta Kırıkkale’deki Turkcell bayisinden kampanyalı olarak bir adet Vivo V60 marka telefon satın aldım. Ancak sistemde, sanki iki adet telefon almışım gibi iki farklı sözleşme ve iki ayrı taksit görünmekteymiş. Ben bunu, taksitimi öğrenmek için aradığımda öğrendim ve çok şaşırdım; çünkü fiilen...

Turkcell hotspot paketi ile ilgili bir şikayetim var. Hotspot paketi satın almama rağmen, internet kullanımı kendi ana paketimden düşüyor. Müşteri hizmetleri ise kesinlikle yardımcı olmuyor ve hangi paketinizde daha az internet kaldıysa oradan kullanım yapılır şeklinde açıklama yapıyor. Böyle bir uy...

06.12.2025 tarihinden itibaren 0532********55 numaralı hattan her gün aranarak rahatsız ediliyorum. Arayan kişi kendisini Turkcell’den aradığını söyleyip tanımadığım bir isim söylüyor ve bu kişiyle görüşmesi gerektiğini belirtiyor. Arayan kişiye böyle birini tanımadığımı her seferinde söylememe rağm...

10 Aralık 2025 tarihinde saat 21.00 civarında Bursa Marka AVM Turkcell şubesine giderek e-sim almak istedim. Şubedeki satış temsilcisi, Turkcell’de yaşanan bir sorun nedeniyle bir süredir e-sim veremediklerini, QR kodların gitmediğini ve problemin devam ettiğini söyledi; fakat sorunun tam nedenini d...

09.06.2025 tarihinde Turkcell Bursa Aktif A.Ş. Heykel şubesinden Redmi Note 14 Pro cihazı satın aldım. Cihazı satmak istediğim için fatura gerektiğinden, 11.12.2025 tarihinde aynı şubeye giderek cihaz faturamın bir nüshasını talep ettim. Ancak sistemlerinde faturayı bulamadıklarını, faturayı almış v...

Turkcell faturasız hattıma kısa süre önce paket yüklemesi yaptım, ücret hattımdan anında çekildi ancak satın aldığım paket hatta tanımlanmadı. Ne SMS ile bir bilgilendirme aldım ne de hattıma tanımlı paketlerde bir değişiklik oldu. Ücret çekilmiş olmasına rağmen hattım hâlâ paketsiz görünüyor ve bu...

12.10.2025 tarihinde saat 10.00 civarında Turkcell tarafından arandım ve Dolu Ultra 40 GB paketine geçmem için teklif aldım. Görüşmede sadece paket değişiminden bahsedildi, Youtube.com Premium’un uygulama üzerinden yapılacak geçişlerde 2 ay ücretsiz olduğu konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. B...

10.12.2025 tarihinde saat 07:30 itibarıyla Apple Watch Ultra 3 cihazım için 0532 xxx xx xx numaralı hattıma tanımlı Turkcell Watch Paketi’ni (69 TL/aylık) İstanbul’da kullanmak üzere satın aldım. Ancak o günden bu yana paketi aktif bir şekilde kullanamıyorum. Saatim ile hücresel bağlantı kurulamadığ...

08.12.2024 tarihinde Antalya Alanya Konaklı Mahallesi’nde bulunan Zirve Azm İletişim Turkcell bayisinden Tecno Spark 40 c marka telefonu satın aldım. Telefona dair özellikleri anlattılar ancak bana cihazı gösterip inceleme imkanı sunmadılar. Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra telefonu kendim açı...

Turkcell GNC uygulaması üzerinden ücretli oyun satın aldım. Ücret faturama yansıtılmasına rağmen satın aldığım iki oyuna erişemiyorum. Özellikle “Düello” ve “Gol At Kazan” oyunlarında bu sorun var, diğer oyunlarda hiçbir problem yaşamıyorum. Bu iki oyunda bilinçli olarak hata veriliyormuş gibi sürek...

Dün Turkcell üzerinden PUBG için 5 GB internet paketi satın aldım ve bu pakete 120 TL ödedim. Ancak paketi aldıktan sonra oyunda sürekli bağlantı sorunları yaşamaya başladım. İnternet 10–15 dakikada bir takılıyor ve bu takılmalar yaklaşık 2 dakika sürüyor. Bu sorunu İstanbul İçmeler bölgesinde yaşı...

Etlik Antares AVM Turkcell bayisinden iki adet akıllı çocuk saati aldık. Benim istediğim model yerine farklı bir ürünün satışını gerçekleştirdiler. Jelatini açıp fark ettiğimde, hemen 10 dakika içinde mağazaya geri döndüm ve bana istediğim ürün dışında farklı bir ürün satıldığını belirttim. Fakat or...

07.12.2025 tarihli Turkcell faturamda, Google Play Store üzerinden yapılmış, bana ait olmayan ve iznim dışında gerçekleştirilen 629,99 TL tutarında bir oyun/uygulama harcaması gördüm. Hangi oyun olduğuna dair bir bilgim yok, çocukların kullandığı tablette de oyunlar bulunduğu için işlem hangi cihazd...

Yaklaşık 1 yıl önce Kars Merkez Turkcell bayisinden soundtools marka bir kulaklık satın aldım. Kulaklık 4 ay sonra bozuldu ve yaklaşık 6 aydır garanti sürecinde olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Ürünü teslim ettiğimde yalnızca telefon numaram alındı, herhangi bir kayıt ya da t...

3 Aralık’ta Turkcell hattı satın aldım, ertesi gün hat elime ulaştı ancak o günden bu yana hat bir türlü açılmadı ve hiç kullanamadım. Ne arama yapabiliyorum ne de hattı aktif olarak kullanabiliyorum. Defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde görüşme yaptığım kişiler konuyla ilg...

Turkcell’in kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık bir yıl önce, son iki hanesini kendim seçtiğim bir numara satın aldım. Ancak aldığım hattın sıfır hat olmadığını, daha önce başka bir kişi tarafından kullanıldığını sonradan fark ettim. Eski hattı bu şekilde yeniden satışa sunmanızın etik olmadığı...

Turkcell hattıma uzun süredir iTunes Store üzerinden “faturama yansıt” şeklinde ücretlendirme yapılmaktadır. Ben bu yöntemi kullanmak istemiyorum ve hattım üzerinden yapılan bu tür alışverişlerin tamamen kapatılmasını, “faturama yansıt” işlemlerinin iptal edilmesini talep ediyorum. Herhangi bir ona...

08.11 tarihinde bedelli askerlik için Manisa Alaşehir Ulaştırma Birliğine gittiğimde kışla önünde, askeriyeye aitmiş gibi görünen Turkcell stantları vardı. Nizamiyeye sadece Askercell hattı olan telefonların sokulabildiği, Askercell olmadan telefon sokulamayacağı söylendi. Askercell ücreti olarak da...

Yaklaşık 1 ay önce Canı Bilişim Turkcell dijital satış noktasından Xiaomi 14 Pro marka cihaz aldım ve ilk taksitimi 22.11.2025 tarihinde ödedim. Buna rağmen ödemenin sisteme yansımadığını gördüm ve bu gecikme nedeniyle tarafıma 300 TL faiz işletildi, faiz de işlemeye devam ediyor. Durumu ilettiğimd...

Turkcell faturalı yeni hat aldım. Gezici müşteri hizmetlerinden bana hattı satan kişi, sadece 200 TL ödeyeceğimi söyledi. Ancak ben her ay 300 TL ödüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 40 TL hat bedeli alındığı belirtildi fakat bana hâlâ 300 TL fatura geliyor. Bu konuda mağduriyet yaşıyorum.