Ölen Aile Hekiminin Sistemde Aktif Kalması Hastaları Mağdur Ediyor

MHRS üzerinden aile hekimimden randevu aldım. Amacım düzenli olarak kullanmak zorunda olduğum Romatoloji ilaçlarım için gerekli kan tahlillerini yaptırmak ve mamografi sonuçlarımı değerlendirmekti.

Randevu saatimde aile sağlığı merkezine gittiğimde, aile hekimimin yaklaşık üç hafta önce vefat ettiğini öğrendim. Görevli personel bana, bunu nasıl bilmediğimi sordu. Ben de kendisinin aile dostum değil, aile hekimim olduğunu; özel hayatında görüştüğüm bir kişi olmadığı için böyle bir bilgiden haberdar olmamın mümkün olmadığını ifade ettim.

Asıl sorun ise hekimin vefatının üzerinden haftalar geçmiş olmasına rağmen MHRS sisteminde hâlâ aktif görünmesi ve hastalara randevu verilmeye devam edilmesidir. Daha da üzücü olan, sağlık kuruluşu çalışanlarının bu durumu hastalara şikayet eder şekilde anlatmaları ve herhangi bir çözüm sunmamalarıdır. Bana, aile hekimime verilen tüm randevulara başka bir hekimin bakması gerektiği söylendi ancak o gün hastalarla ilgilenen, yönlendirme yapan veya çözüm üreten kimse bulunmuyordu.

Kan tahlillerimin yapılmasının benim için önemli olduğunu, ilaç tedavimin devamı açısından sonuçlara ihtiyaç duyduğumu belirtmeme rağmen herhangi bir alternatif sunulmadı. Bunun yerine çalışanların ilgisiz tavırlarıyla karşılaştım.

Daha sonra Sağlık Bakanlığı iletişim kanalı üzerinden şikayette bulundum. Ancak geri dönüş yapan görevli, yaşadıklarımı dinlemek yerine neden başka bir doktora görünmediğimi sorguladı ve çalışanların bana bu şekilde davranamayacağını, çünkü gerekli eğitimleri aldıklarını söyledi. Oysa yaşanan olay ortadadır. Bir hekimin vefatının üzerinden haftalar geçmesine rağmen sistem güncellenmemiş, yerine etkin bir çözüm üretilmemiş ve mağdur edilen hastalara gerekli destek sağlanmamıştır.

Bugün itibarıyla hâlâ aile hekimim olarak vefat eden doktor görünmektedir ve sorunumla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Sorum şudur: Bir hekimin vefatından haftalar sonra bile sistem neden güncellenmemektedir? Hastaların mağdur olmaması için neden geçici bir çözüm mekanizması işletilmemektedir? Ve yaşanan mağduriyet karşısında neden vatandaşa açıklama yapmak yerine vatandaş sorgulanmaktadır?

Vefat eden hekimimize tekrar Allah’tan rahmet diliyorum. Ancak bu olay, sağlık hizmetinin sürekliliği ve vatandaşın bilgilendirilmesi konusunda ciddi bir yönetim ve iletişim eksikliğini ortaya koymaktadır.