Samsun İlkadım’da 5 Yıllık Turkcell Çekim Sorunu Çözülmedi

Samsun İlkadım Cumhuriyet Meydanı Mecidiye Caddesi No:64 adresinde yaklaşık 5 yıldır Turkcell hattımın çekim problemi devam ediyor. Bu süre içinde defalarca kez şikayet kaydı açtırmama rağmen her seferinde sadece “bir sonraki yatırım döneminde değerlendirilecektir” cevabı verildi ve bölgede hiçbir iyileştirme yapılmadı.

Son 3 aydır ise durum çok daha kötü bir hale geldi. Bu bölgede telefonlarımız hiç çalmıyor, arayan kişiler telefonlarımızın sürekli meşgul çaldığını söylüyor. Yani ne sağlıklı bir şekilde aranabiliyoruz ne de düzgün bir şekilde hattımızı kullanabiliyoruz. 532’yi aradığımızda ise çözüm süresi olarak 288 saat, yani 12 gün söylüyorlar. 12 gün boyunca bu kadar temel bir altyapı sorununa çözüm üretmek için beklememiz isteniyor.

Yıllardır düzgün hizmet veremeyen bir altyapı için düzenli olarak fatura ödememize rağmen bunun karşılığında aldığımız hizmet bu seviyede. Buna rağmen taahhüt iptali için cezai bedel talep ediliyor, fakat yıllardır yaşattıkları mağduriyet için herhangi bir tazmin sorumluluğu üstlenilmiyor. Bu durum hem ticari hem de günlük iletişimimizi ciddi şekilde aksatıyor.

Turkcell’den, Samsun İlkadım Cumhuriyet Meydanı Mecidiye Caddesi No:64 ve çevresindeki çekim probleminin acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini, sorun çözülemeyecekse de hattımı taahhüt bedeli ve cezai şart olmadan başka operatöre taşımama onay verilmesini talep ediyorum. Ayrıca yıllardır süren bu altyapı problemi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.