to read complaints and reviews, or file yours.Atakum'da Turkcell Çekim Sorunu Ve Haksız Taahhüt Cezası
2025 Aralık ayında hattımı Turkcell’e taşıdım; ancak o tarihten bu yana iş yerimde telefonum neredeyse hiç çekmiyor. Özellikle Samsun Atakum İstiklal Mahallesi’nde bulunan Afet ve Acil Durum Müdürlüğü’ndeki çalışma alanımda sağlıklı bir şekilde ne arama yapabiliyor ne de internet kullanabiliyorum.
Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, çekim problemi aynı şekilde devam ediyor. Başka operatöre geçmek istediğimi belirttiğimde ise hattımda taahhüt olduğu gerekçesiyle yüksek ceza ödemem gerektiği söylenerek mağdur ediliyorum. Hem hattım çekmiyor, hem de sorunum çözülmediği halde cezalı çıkış yaptırılmak istenmesi beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.
0545********67 numaralı hattım için bulunduğum bölgedeki çekim sorununun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Eğer bu sorun makul bir süre içinde giderilemeyecekse, hattımı başka operatöre ceza ödemeden taşımak için taahhüt cayma bedelimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden 10.04.2026 tarihinde yazılı olarak yanıt verilmiştir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
