Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33897890

Satın Aldığım Ek İnternet Paketi Hattıma Tanımlanmadı, Ücret İadesi İstiyorum

profile
Aliefe
Turkcell
09 Ekim 2025 03:16
1.556

Turkcell Tumbara uygulaması üzerinden mevcut puanlarımı kullanarak ek internet paketi (GB) satın alma teşebbüsünde bulundum. Ancak söz konusu paketin hattıma tanımlanmadığını müşahede ettim ve bu sebeple mağduriyet yaşamaktayım.

Bunun evvelinde, Salla Kazan Kampanyası kapsamında tarafıma Youtube.com için 4 GB hediye internet tahsis edilmiş olmasına rağmen, Akıllı Fatura sistemi sebebiyle bu hakkımdan istifade edemedim. Sisteminiz o kadar “akıllı” ki, kendi verdiği hediyeyi dahi kullanıma mâni olmaktadır.

Devamında, Tumbara puanlarımı ve satın aldığım 3 GB ek internet paketinin durumunu kontrol edebilmek maksadıyla Akıllı Fatura özelliğini devre dışı bıraktım. Akabinde, hattıma ek paket ücreti yansıtılmıştır.

Bu suretle doğan mağduriyetimin giderilmesini, haksız olarak tahsil edilen ücretin iadesini ve hattımda oluşan yanlış işlemin iptalini resmen talep ediyorum. Aksi halde, mevzu bahis haksızlıktan ötürü hattımı başka bir operatöre taşımak mecburiyetinde kalacağımı beyan ederim.

Satın alma işlemi 0538*****54 numaralı hattım üzerinden gerçekleştirilmiştir.
İlgili tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini arz ederim.

Saygılarımla,
A** E** Y*****
(Hat, G***** Y***** üzerine kayıtlıdır)

Turkcell Logo
Turkcell
09 Ekim 2025 07:54 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
10 Ekim 2025 11:07

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili 10.10.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Gün içerisinde tekrar dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
10 Ekim 2025 12:38
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Salla Kazan Youtube Hediyesi Kendi İnternetimden Harcandı

profile
Hasan
Turkcell
18 Eylül 2025 22:13
436

Turkcell Salla Kazan kampanyasından bugün 4 GB Youtube.com hediye paketi kazandım. Sadece Youtube.com uygulamasında kullanmama rağmen internet kullanımım kendi paketimden düşüldü. Kendi internetim az olduğu için paketim kısa sürede bitti ve bu nedenle hattıma artı 1 GB internet tanımlandı. Kullanım ...

Kazandığım İnternet Paketleri Hattıma Tanımlanmadı, Ek Paket Ücreti Faturama Yansıtıldı

profile
Ece
Turkcell
09 Ekim 2025 01:57
1.615

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 60 GB internet paketim, normal kullanımımda ay sonunu görmeden 20 gün gibi kısa bir sürede bitiyor. Ayrıca Salla Kazan ve Tumbara uygulamalarından kazandığım hediye internetler hattıma tanımlanmadı. Ek paket almak zorunda kaldım, ancak sonrasın...

kazandigim-internet-paketleri-hattima-tanimlanmadi-ek-paket-ucreti-faturama-yansitildi-4.jpg
kazandigim-internet-paketleri-hattima-tanimlanmadi-ek-paket-ucreti-faturama-yansitildi-3.jpg
kazandigim-internet-paketleri-hattima-tanimlanmadi-ek-paket-ucreti-faturama-yansitildi-1.jpg
1
Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Salla Kazan Kampanyasında Seçim Hakkım Göz Ardı Edildi, Youtube Premium Aboneliğim Tanımlanmadı

profile
Tolga
Turkcell
28 Mayıs 2025 11:14
1.879

Turkcell uygulaması üzerinden Salla Kazan kampanyasına katıldım. Karşıma iki seçenek çıktı: 2 GB günlük internet ya da 2 aylık Youtube.com.com Premium üyeliği. Ben özellikle Youtube.com.com Premium’u tercih ettim. Ancak hemen ardından “Youtube.com.com Premium şifrenizi daha önce farklı bir Turkcell ...

Öne Çıkan Konular

Turkcell Fatura Turkcell Fatura alacak Turkcell Fatura ek paket Turkcell Fatura hediye internet Turkcell kampanyalar Turkcell alacak Turkcell hat numarası Turkcell kullanılamıyor Turkcell internet paketleri Turkcell ek paket
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri