Sahte Apple Adaptör Satışı Ve Mağazanın Cevapsız Tutumu

Manisa Soma’daki Turkcell Mert İletişim mağazasından yaklaşık iki yıl önce Apple 20w adaptör satın aldım. Ürünü o zamandan beri orijinal olduğunu düşünerek kullandım. Yaklaşık iki ay önce telefonum şarj olmamaya başlayınca sorunun telefonda olduğunu sanarak Ankara’da Gürgençler Apple Destek’e başvurup cihazımı garantiye gönderdim. Telefonumda herhangi bir sorun bulunmadı, servis yalnızca adaptörün arızalı olabileceğini belirtti.

Bunun üzerine adaptörü de garantiye göndermek istedim. Seri numarası Apple sistemine girildiğinde böyle bir ürün bulunamadığı, yani adaptörün orijinal olmadığı ortaya çıktı. Yani Turkcell mağazasından “orijinal” denilerek bana satılan ürünün aslında sahte olduğu netleşti. Bu sahte ürünü iki yıl boyunca kullanmam sebebiyle telefonumun pil sağlığı ciddi şekilde düştü ve cihazım olumsuz etkilendi.

Adaptörü aldığım Turkcell Mert İletişim mağazasına durumu ilettiğimde ürünü incelemeye göndereceklerini söyleyip teslim aldılar. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sürece dair bilgilendirilmedim. Üstelik aynı mağazadan adaptör alan bir arkadaşımın ürünü de büyük ihtimalle sahte; o ürünü götürdüğünde olay büyümesin diye kendisine direkt değişim yapılmış. Buna benzer şekilde mağdur olan kişi sayısının da fazla olduğunu duyuyorum ve buna rağmen mağaza konuyla yeterince ilgilenmiyor. Adaptörü de elimden aldılar, olayı örtbas etmeye çalışıyorlar.

Hem sahte ürün satışı hem de sonrasında yaşanan ilgisizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bana satılan sahte adaptör için para iadesi ya da orijinal Apple 20w adaptörle değişim yapılmasını, bu sahte adaptör kullanımından kaynaklanabilecek telefon pil sağlığı ve cihazla ilgili olası masraflarımın da karşılanmasını ve yıllarca sahte ürün sattığı anlaşılan bu mağaza hakkında gerekli incelemenin resmi olarak gerçekleştirilip tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.