Sadık Müşteriye Yüksek Ücret Ve Ayrımcılık

Uzun süredir, yaklaşık 3–4 yıldır Turkcell müşterisiyim ve şu anda Mega+26 paketini kullanıyorum. Eski taahhüdümde faturam 630 TL iken, yeni taahhüt için hem Dijital Operatör uygulamasında yaklaşık 1 aydır hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde 900–950 TL civarında fiyat sunuluyor. Üstelik bu fiyatın bana “özel” olduğu, normalde 1400 TL civarında olduğu söyleniyor.

Buna karşılık aynı paket veya benzer içerikteki paketlerin yeni hat taşıyan müşterilere 500–550 TL bandında verildiğini görüyorum. Yıllardır müşterisi olduğum halde bu şekilde daha yüksek ücretlere zorlanmamı, sadık müşteriyi mağdur eden ve caydırıcı bir uygulama olarak görüyorum.

Turkcell’den beklentim, mevcut Mega+26 paketimin fiyatının yeni hat taşıyanlara sunulan 500–550 TL seviyesine çekilmesi mümkün değilse bile en azından eski taahhüt dönemimde ödediğim 630 TL civarında kalacak şekilde, makul ve adil bir teklif sunulmasıdır. Uzun süredir müşterisi olduğum için cezalandırılmak değil, aksine hak ettiğim şekilde avantajlı bir ücretlendirme görmek istiyorum.