to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye 20 GB Paket Teklifi 500 TL, Fiyat Aşırı Yüksek
Yaklaşık 7 aydır Turkcell hattımda 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren “Turkcell 10 GB” paketini 230 TL ödeyerek kullanıyorum. Son dönemde özellikle dışarıda daha çok internet kullandığım için 10 GB internet hakkım bana kesinlikle yetmiyor ve paketimi yükseltmek istiyorum.
Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayıp paketimi daha yüksek internet kapasiteli bir pakete geçirmek istediğimi ilettim. Ancak bana 20 GB internet için yaklaşık 500 TL gibi oldukça yüksek bir ücret teklif edildi. Piyasada diğer operatörlerin benzer paketleri yaklaşık 320 TL civarındayken Turkcell’in neredeyse bunun çok üzerinde bir fiyat sunması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yıllardır hem hattım Turkcell'te hem de evimde Superonline ve TV+ kullanıyorum, yani Turkcell grubuna sadık bir müşteriyim ve operatörümü değiştirmek istemiyorum. Ancak mevcut koşullarda daha makul, uygun fiyatlı bir paket sunulmazsa cayma bedelini ödeyip hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağım.
Sadık müşterilere, özellikle birden fazla Turkcell hizmeti kullananlara daha avantajlı ve uygun fiyatlı internet paketleri sunulmasını talep ediyorum. Hattımdaki internet paketimin daha yüksek GB'ye çıkarıldığı, fiyat‑performans açısından makul bir teklif ile en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve aranarak bu sorunun çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Halen daha aramadınız. Çözüme ulaştırmadınız.
Hattımı değiştirdim, ancak Turkcell tarafından arama yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Şikayetimde paketimi yükseltmek ve daha uygun fiyatlı bir seçenek talep ettim, fakat hiçbir geri dönüş almadım.
