Sadık Müşteriye Uygulanan Fiyat Ayrımcılığı 30 GB İnternet Paketi Yarı Fiyata Sunulmuyor

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat müşterisiyim ve hattımı aktif olarak kullanmaktayım. Ancak taahhüt/paket yenileme dönemimde tarafıma sunulan teklifler nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunuyorum.

Yaklaşık 30 GB internet içeren bir paket için bana dün itibarıyla yaklaşık 1100 TL fiyat sunulurken, aynı operatörü kullanan diğer müşterilere neredeyse bunun yarı fiyatına, benzer hatta aynı içerikte paketler teklif edildiğini görmekteyim. Aynı hizmet için kullanıcı bazlı bu derece uçurum oluşturan fiyatlandırma politikası, sadık müşteriyi cezalandıran, şeffaf olmayan ve açıkça adaletsiz bir uygulamadır.

Müşteri sadakatinin ödüllendirilmesi gerekirken, yıllardır aynı operatörü kullanan abonelere daha yüksek fiyat çıkarılması benim açımdan kabul edilebilir değildir. “Kişiye özel teklif” adı altında yapılan bu uygulamanın hangi objektif kriterlere dayandığı belirsizdir ve aynı hizmetin farklı kişilere bu denli farklı fiyatlarla sunulması tüketici nezdinde ciddi bir güven kaybı yaratmaktadır.

Bu durumun incelenmesini, fiyatlandırma politikasının şeffaf şekilde açıklanmasını ve aynı paketi diğer müşterilerle eşit, adil bir fiyat üzerinden kullanabilecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde uzun süredir kullanmakta olduğum operatörü değiştirmeyi değerlendireceğimi belirtmek isterim.

İlgili hatta ait numaramın son 4 hanesi 9789’dur.