to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşterilere Yeni Müşteriler Kadar Avantajlı Teklif Verilmemesi
Uzun süredir Türkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüt yenileme sürecim yaklaşınca müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana aylık yaklaşık 500–600 TL bandında, oldukça yüksek bulduğum taahhütlü paketler teklif edildi. Görüşmede, bu fiyatların yüksek olduğunu belirttim ve daha uygun bir kampanya veya indirim olup olmadığını sordum; ancak bana başka bir imkanın olmadığı söylendi.
Buna rağmen Türkcell’in yeni hat alan ya da numara taşıyan müşterilere çok daha cazip fiyatlar ve kampanyalar sunduğunu görüyorum. Yıllardır müşteri olarak kalmış kişiler için benzer avantajlı tekliflerin sunulmaması oldukça üzücü.
Türkcell’den beklentim, hat taşıma veya yeni hat alımıyla verilen cazip kampanyaların, uzun süredir Türkcell kullanan sadık müşterilere de benzer şekilde sunulması ve bana da daha makul, rekabetçi bir taahhüt teklifi verilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Otomatik mesaj haricinde bir geri dönüş yok.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık görüştük. Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı bayilerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
