to read complaints and reviews, or file yours. 
Hilton Amsterdam otelinde Ç***** S**** adına 907 numaralı odada iki gece konaklama için giriş yaptığımız andan itibaren ciddi hayal kırıklığı yaşadık. Odamızda internet neredeyse hiç çekmiyor, telefonla konuşmakta zorlanıyoruz ve bu nedenle hem iletişim hem de iş anlamında büyük sorun yaşıyoruz. Böyle bir markadan temel altyapı hizmetlerinde bu kadar sıkıntı beklemiyorduk.
Odanın hijyeni de beklentinin çok altındaydı. Temizlik konusunda daha titiz ve özenli bir oda teslim edilmesini beklerken, hijyenin yetersiz olduğunu görmek konaklamadan aldığımız keyfi tamamen azalttı. Ayrıca oda manzarası olarak ofis bloklarına bakan, son derece vasat bir oda verildi ve bu da fiyat/performans anlamında kendimizi mağdur hissetmemize neden oldu.
Yaşadığımız sorunları resepsiyon görevlisine ilettik, sonrasında yetkili olarak belirtilen A*** Hanım ile görüştük. Ancak kendisinin tavrı son derece kaba, ilgisiz ve suratsızdı. Misafirperverlikten uzak, ukala bir tutum sergileyerek hiçbir çözüm sunmadı, yardımcı olmak yerine adeta konuyu geçiştirdi. Bu yaklaşım, Hilton markasına duyduğumuz güveni ciddi şekilde sarstı.
Hem oda koşullarımızın (internet, hijyen, oda konumu) düzeltilmesini hem de yaşadığımız bu olumsuz iletişim tecrübesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Misafir memnuniyetinin ciddiye alındığı, sorunlarımızın çözümü için somut adımlar atıldığı bir yaklaşım bekliyoruz.
22 Nisan 2026 tarihinde İzmir Alsancak Hilton Center’a daha önce hiç gitmemiş bir ziyaretçi olarak, yalnızca etrafı görmek amacıyla binaya girdim. Girişte herhangi bir görevli beni durdurmadı, herhangi bir yönlendirme veya uyarı da yapılmadı, ben de sorun olmadığını düşünerek içeri geçtim. Alt kata...
Hilton Honors uygulaması üzerinden yaklaşık iki ay önce 1 Mayıs giriş, 3 Mayıs çıkış olacak şekilde Hampton by Hilton Şişli otelinde rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında toplam 242,57 Euro kredi kartımdan tahsil edildi. Ancak 8 Nisan tarihinde aynı otelde, aynı tarih ve aynı oda tipine yeniden ...
24 Temmuz 2025'de Ankara Hilton Otel’de Ray Sigorta toplantısına katıldığım gün otoparkı kullandım. Hem girişte nakit olarak 500 TL ödedim, hem de çık...
22–25 Ağustos 2025 tarihlerinde Hilton Kozyatağı Oteli'nde konakladım. Girişte Yapı Kredi kredi kartımdan 4.000 TL depozito/provizyon çekildi. Çıkışta herhangi bir ekstra harcamam olmadığı için bu tutarın iade edileceği belirtildi. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen iade işlemi gerçekleşmedi ve tut...
Yorumlar