to read complaints and reviews, or file yours. 
Destek Bilişim üzerinden Turkcell Pasaj aracılığıyla 18.04.2026 tarihinde a kalite olarak belirtilen Apple iPhone 13 Pro yenilenmiş telefon satın aldım. Cihaz elime ulaştığında arka kamerasında ciddi bir sorun olduğunu fark ettim.
Yaptığım kontrollerde ürünün arka kamerasının daha önce değiştirilmiş olduğunu ve kameranın netleme yapmadığını gördüm. Bu durum hem ilan edilen “a kalite” açıklamasına uymuyor hem de cihazı açıkça ayıplı ürün kapsamına sokuyor.
Sorunu fark eder etmez firma ile iletişime geçtim. Görüşmeler sonunda ürünü iade edebileceğim söylendi ve ben de telefonu kargo ile geri gönderdim. Ancak bu süreçte yapılan konuşmalar ve yaklaşım son derece yetersiz ve ciddiyetsizdi.
Kargoyu iade için gönderdiğim halde firma ürünü bana tekrar geri yollamış ve kutunun içine sadece “kurumsal iade faturası ile göndermeniz gerekiyor” şeklinde bir not bırakmış. Bu bilgi baştan verilmediği için hem zaman kaybettim hem de gereksiz yere kargo trafiği yaşandı. Ürünü bana geri göndermek yerine, basit bir telefon araması ya da bilgilendirme mesajı ile bilgi verilseydi faturayı hemen kesip ürünü istenen şekilde gönderebilirdim. Bu durumun hem müşteri memnuniyetini hiçe sayan hem de son derece gereksiz bir işleyiş olduğunu düşünüyorum.
Ben bu ürün için tamir istemiyorum, doğrudan para iadesi ya da gerçekten sorunsuz ve vaat edildiği gibi a kalite bir cihazla değişim istiyorum. Sürecin uzatılmadan, oyalama olmadan hızlı ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
20.04.2026 tarihinde Apple Servis uygulaması üzerinden Gürgençler İzmir Optimum mağazasında iPhone 13 Pro cihazım için pil değişimi randevusu aldım. Randevu saatinde mağazaya gittiğimde teknik personelin başka bir işte olduğu ve yemek molasına çıkacağı, bu nedenle işlemin 3-4 saat sürebileceği söyle...
Yıllardır iPhone kullanan ve şu anda iPhone 13 Pro sahibi bir kullanıcı olarak yaşadığım durumdan son derece pişman ve mağdurum. Cihazı yetkili bayiden aldım ve telefonu aldığım günden beri kasma, donma, ısınma ve şarj sorunları yaşıyorum. Hâlâ fiyatı yüksek olan bir cihaz olmasına rağmen, farklı ma...
İPhone 13 Pro cihazımı yaklaşık 2–3 hafta önce iOS 26.1 sürümüne güncelledikten sonra True Tone özelliğini kullanamaz hale geldim. Ayarlarda True Tone açık görünmesine rağmen ekranda hiçbir etkisi olmuyor ve özellik tamamen işlevsiz durumda. Telefonu alırken tercih sebeplerimden biri de ekran kalit...
İPhone 13 Pro model telefonumun pil performansı düştüğü için, en az iki yıl daha kullanabilmek amacıyla İstanbul Beşiktaş’taki resmi bir Apple servisinde 3829 TL karşılığında pil değişimi yaptırdım. Pil değişiminden yaklaşık 30-40 gün sonra telefonuma su sıçradı ve cihazım su aldı. Oysa cihazım suya...
2,5 yıldır iPhone 13 Pro kullanıcısıyım. Telefonumda bir anda şarjım %80 iken %5'e düşüyor, telefon bir anda kapanıyor. Açıyorum, şarj %10 gösteriyor. 2 gün bu şekilde kullandıktan sonra, Apple müşteri temsilcisiyle görüştüm ve telefonu Diyarbakır Apple KVK servisine bıraktım. Genel olarak iPhone 13...
Yorumlar