to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve uzun süredir müşterinizim. Taahhüdümün bitimine 34 gün kala yeni teklif almak istediğimde, bana yüksek fiyatlar sunuluyor ve uygun kampanyalardan yararlanamıyorum. Özellikle yeni gelen müşterilere özel kampanyalar sunulurken, mevcut müşterilere yüksek fiyatlarla taahhüt yenileme teklif edilmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Ayrıca, taahhüdümün bitimine 34 gün kalmasına rağmen 599,99 TL cayma bedeli istenmesi de bana adil gelmiyor.
Bu durumun müşteri memnuniyetini olumsuz etkilediğini düşünüyorum. Mevcut müşterilere de avantajlı kampanyalar sunulmasını ve taahhüt yenileme tekliflerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde de farklı bir çözüm sunulmadı, yalnızca yüksek fiyatlar ile karşılaştım.
Hattımın 553 ile başladığını ve taahhüdümün bitmesine 34 gün kaldığını belirtmek isterim.
Ya uygun paketler düzenleyin ya da taahhüt cayma bedelini düşürün.
Turkcell faturalı hattım için, kampanya biriminden Y****** Hanım isimli temsilci tarafından arandım. Görüşmede bana taahhüdümün 3 gün içinde sona ereceği bilgisi verildi ve yeni bir kampanya teklifi sunuldu. Yüksek faturalı teklifi kabul etmedim ve 3 gün sonra taahhüdümün biteceği bilgisini aldığım ...
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Şu anda 3. Dönem taahhüdüm bitmek üzere ve yeni bir teklif almak için uygulama üzerinden kontrol ettiğimde, karşıma çıkan fiyatların hem standart tekliflerden hem de önceki dönemlerimden çok daha yüksek olduğunu görüyorum. Turkcell’den genel olarak ...
Turkcell faturalı hattımın taahhüt yenileme sürecinde, bir gün önce tarafıma sunulan yeni teklif fiyatı 530 TL olarak iletildi. Oysa önceki taahhüt dönemimde 300 TL ödüyordum. Bu ani ve yüksek fiyat artışı nedeniyle müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak herhangi bir indirim yapılmadı ve farklı bir t...
Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve şu anda taahhütlü bir paket kullanmaktayım. Taahhüt sürem 31.05.2025 tarihinde sona erecek. Ancak mevcut paketimin fiyatı, şu an yeni hat alarak ya da numara taşıyarak Turkcell’e geçmek isteyenlere sunulan fiyatlarla kıyaslandığında oldukça yüksek kalıyor. Aynı p...
Turkcell hattım için 249 TL’ye taahhütlü olarak kullandığım tarifemin taahhüt süresi Ağustos ayında bitmiş. Ancak tarafıma taahhüdümün sona erdiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Eylül ayında ise 591 TL tutarında, anlaştığım rakamın neredeyse üç katı bir fatura ile karşılaştım. İlginç şekilde...
Yorumlar