Zorla Satılan Lazer Epilasyon Paketi, İptal İmkanı Yok, Randevu Sıkıntısı Ve Personel Tutumu

Samsun Çarşamba’daki Lilium Güzellik Merkezi’nde ekim ayında lazer epilasyon paketi satın aldım. Bu paketi alırken bana “Şu an işlemleriniz başladı, iptal ederseniz de bu parayı işlem görmeseniz de ödeyeceksiniz, her halükârda imzanız var” şeklinde ifadeler kullanıldı ve iptal ile iade kesinlikle olmayacağı söylenerek adeta baskı altında bırakıldım.

Toplam 6 seans aldım. Süreç boyunca hem çalışanların tutumundan hem de randevu bulamamaktan çok zorlandım. Randevu taleplerimde uygun zaman veremediler, çalışanların yaklaşımı da çözüm odaklı değil, tersleyici ve umursamaz bir tarzdaydı.

Bu sorunları kendilerine defalarca iletmeme rağmen, çözüm üretmek yerine bana “Genel merkeze şikayet edebilirsiniz” şeklinde cevap verildi. Ne randevu ve iletişimle ilgili sorunlarım giderildi ne de baskı altında imza attırıldığım bu paketle ilgili bir iyileştirme yapıldı.

Bu yaşananların incelenmesini, tarafıma baskı ile satılan paket konusunda mağduriyetimin giderilmesini ve randevu/çalışan tutumu ile ilgili gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.