Dijikid Çocuk Saatinde Hesap Değişikliği Ve Erişilemezlik Sorunu

2021 yılı Eylül–Ekim ayı gibi Dijikid 4.5G çocuk saati aldım ve uzun süre sorunsuz şekilde kullandık. Saat başından beri benim Gmail hesabıma bağlıydı ve kızım İzmir’de bu saati güvenlik amacıyla kullanıyordu.

Daha sonra telefonumu değiştirdim ve bir süre sonra Setracker uygulamasını yeni telefonuma yüklediğimde giriş yapamadım. Hesabımı ve şifremi doğru şekilde yazmama rağmen yönetici olarak bambaşka bir hesap görünüyor ve “yönetici onayı bekleniyor” uyarısı çıkıyor. Yani saat başka bir Gmail hesabına geçirilmiş gibi görünüyor ve ben şu an kendi çocuğumun saatine erişemiyorum.

Dijikid servisini aradığımda benden fatura istediler, ancak aradan yıllar geçtiği için faturayı bulamadığımı söyledim. Fatura olmadığı gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Saat 5 senelik olmasına rağmen hala sağlam, ancak bu yüzden kullanamıyoruz ve hem mağdur durumdayız hem de bu durumun ciddi bir güvenlik açığı olduğunu düşünüyorum; çocuğuma ait bir saat şu an başka bir hesap üzerinden yönetiliyor olabilir.

Dijikid 4.5G saatimin üzerindeki hesabın kaldırılarak tekrar kendi Gmail hesabıma yönetici olarak tanımlanmasını ve bu güvenlik sorunu ile ilgili tarafıma açıklama yapılıp çözüm üretilmesini istiyorum.