Rızam Olmadan Yüksek Ücretli Yeni Tarifeye Geçirildim Ve Sözleşme İptali Talep Ediyorum

30.09.2026 tarihinde hattım üzerine Turkcell bayisi tarafından rızam ve bilgim olmadan dijital imza ile yeni bir kontrat yapıldığını, tarafıma gelen SMS ve kampanya mesajları üzerinden fark ettim. Bu işlem sırasında eski tarifem iptal edilerek daha yüksek ücretli “Dolu Yıldız 40 GB” benzeri bir tarifeye geçirilmiş ve kontrat sürem onayım olmadan uzatılmıştır.

Ben işlem tarihinde hiçbir Turkcell bayisine gitmedim ve hattın yasal sahibi olarak böyle bir sözleşmeye onay vermedim. Buna rağmen hattım üzerinden aylık ücreti daha yüksek olan yeni bir yıllık paket tanımlandığını görüyorum ve bu durum tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda önce bu işlemi mobil kanallar üzerinden benim yaptığımı iddia ettiler. Israrla bayiye gitmediğimi ve böyle bir talebim olmadığını belirtmem üzerine bu işlemin bayi tarafından gerçekleştirildiğini kabul ettiler. Ancak hattın yasal sahibi olmadan böyle bir işlem yapılamayacağını söyleyip, ben de kendilerine kesinlikle bayiye gitmediğimi tekrar ifade ettim. Buna rağmen bana, istersem cayma bedeli ve kullanım bedellerini ödeyerek iptal edebileceğim söylendi ve rızam dışında yapılan bir kontrat için ücret ödemem gerektiği belirtilerek mağdur edildim.

Turkcell’den talebim, hattım üzerinde rızam ve bilgim olmadan yapılan bu yeni kontratın hiçbir cayma veya kullanım bedeli yansıtılmadan tamamen iptal edilmesi, eski kontrat ve tarifeme geri dönülmesi ve bu işlemi benim adıma hukuka aykırı şekilde gerçekleştiren ilgili Turkcell bayisinin tespit edilerek gereğinin yapılmasıdır. Bilgim ve onayım olmadan yapılan bu sözleşmenin iptal edilerek mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum.