Redmi 17 Pro Donma Sorunu, Birebir Değişim Talebim Reddedildi

Redmi 17 Pro marka cep telefonunu 3 gün önce Gaziantep Şahinbey’deki bir Turkcell bayisinden satın aldım. Telefonu aldığım günden beri cihaz sürekli donuyor, sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Sorunu yaşayınca telefonu aldığım Turkcell bayisine geri götürdüm. Kutu açıldığı için cihazı servise gönderebileceklerini, en az 7 gün süreceğini söylediler. Daha 3 günlük bir telefonda üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorun için servise göndermek yerine birebir ürün değişimi talep ettiğimi belirttim ancak bu konuda yardımcı olunmadı ve muhatap bulamıyoruz.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için birebir değişim yapılmasını istiyorum. Aksi durumda Ticaret Bakanlığı’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaparak yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.