to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell Rahat tarifesini kullanıyorum. Bu tarifeye geçerken bana, hiçbir şart ve kesinti olmadan, istediğim zaman faturasız hatta geçebileceğim açıkça söylendi. Ancak zaman içinde faturam düzenli olarak 2–3 ayda bir arttı ve şu an aylık tutar 700 TL’ye kadar yükseldi. Üstelik bu ayki faturayı da istemediğim halde zorla kullandırmış gibi işlem yaptılar, iptal etmek istediğimde kabul edilmedi.
Yaklaşık 2 aydır faturasız hatta geçmek istiyorum, defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sonuç alamadım. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi artık tanımlanmış bir tarife olduğu için, kullanmasam bile iptal edemediklerini, bu işlemi sadece bayilerin yapabileceğini söyledi. Bayiler ise sürekli “sistem yok” diyerek oyalıyor. En başta “uygulamadan ya da müşteri temsilcisini arayarak istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz” denmesine rağmen şimdi kimse sorumluluk almıyor.
Hattın yasal sahibi annem ve ben deprem bölgesinde yaşıyorum, annemin bayiye gitme imkanı olmuyor. Buna rağmen müşteri hizmetleri üzerinden hiçbir şekilde işlem yapılmıyor. En başta bu kısıtlar ve zorunluluklar açıkça anlatılmadı, bu durum kendimi kandırılmış ve mağdur hissetmeme neden oluyor.
Turkcell’den talebim, ek bir şart ve ücret çıkarılmadan, müşteri hizmetleri veya uzaktan yapılabilecek bir yöntemle hattımın söz verildiği gibi faturasız hatta geçirilmesidir.
Turkcell hattım için yaklaşık bir ay önce müşteri temsilcisi ile görüşerek Rahat tarifesine geçiş yaptım. Görüşme sırasında bana, bu tarifedeyken istediğim zaman faturasız hatta geçebileceğim özellikle söylendiği için içim rahat bir şekilde onay verdim. Ancak faturasız hatta geçmek istediğimde işle...
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell faturasız hatla ilgili sorun yaşıyorum. Bu süre içinde neredeyse her hafta faturalı hatta geçmem için arandım. Defalarca kez faturalı hatta geçmek istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen bu aramalar devam etti. Faturalı hatta geçmeyi reddettiğim için bu kez de faturasız hat...
Turkcell faturalı hattım için bu aya ait 800 TL fatura ödedim. Uzun süredir aynı hattı kullanıyorum ve genelde yaklaşık 500 TL civarında fatura öderken, bu ay gelen tutar önceki aylara göre oldukça yüksek oldu ve bu artışın nedenini mantıklı bulmuyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ve bayiler...
2025 Ağustos sonunda Turkcell faturalı hattımı sonlandırarak faturasız hatta geçiş yaptım ve bir ay boyunca faturasız hat kullandım. Daha sonra uygulama üzerinden “Rahat” adında bir tarife olduğunu gördüm ve bunun faturasız bir tarife olduğunu düşünerek kabul ettim. Ancak sonradan öğrendim ki, bu ta...
Turkcell Rahat tarifeli hattımın (son 4 hanesi: 3102) kullanıcısıyım ve yurt dışında yaşıyorum. Senede yalnızca 1-2 kez Türkiye’ye gelip hattımı kulla...
Yorumlar