Rahat Pakette Yüksek Ücretle Kilitlenme Ve Düşük Ücretli Pakete Geçiş Engeli

Turkcell hattımda uzun süredir rahat tarife kullanıyorum. Uygulamada yer alan diğer rahat paketler olmasına rağmen, mevcut yüksek ücretli paketi kullanmaya devam etmek zorunda bırakılıyorum ve daha uygun bir rahat pakete geçiş yapamıyorum. Sistem, hattımı daha düşük ücretli rahat paketlere geçirmeye izin vermiyor.

Şu anda hattımda Rahat Efsane Fırsat 13 GB paketi tanımlı ve bu paket için vergiler dahil 607 TL ödeme yapıyorum. Daha uygun fiyatlı başka bir rahat pakete geçmek istiyorum fakat uygulama üzerinden bu geçişe onay verilmiyor.

Turkcell’in, 5380****86 numaralı hattım için daha düşük ücretli rahat paketlere geçişimin sağlanmasını ve paket değişikliği konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.