to read complaints and reviews, or file yours.Rahat Paket Değişikliği Uygulamada Çalışmıyor
Turkcell hattım 0543 *** 7699 numarasıyla uzun süredir Rahat paket kullanıyorum ve şu an Rahat 20 GB paketindeyim. Daha önce istediğim zaman Turkcell uygulaması üzerinden rahatlıkla paket değişikliği yapabiliyorken, yaklaşık 6–7 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum.
Uygulama üzerinden paket değiştirmek istediğimde her seferinde “hattınıza uygun paket bulunamamaktadır” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu nedenle Rahat paketler arasında geçiş yapamıyorum. Bir kere paket değiştirdiğimde sistemi zorlayarak ancak değiştirebiliyorum; sonrasında ise o paketi 2–3 ay kullanmak zorunda kalıyorum. Ödemelerimi aksatmadan, düzenli şekilde yaptığım halde bu kısıtlama ile karşılaşmam beni mağdur ediyor.
Bu sorunun neden kaynaklandığının açıklanmasını ve hattımın tekrar eskiden olduğu gibi uygulama üzerinden Rahat paket değişikliği yapabilecek şekilde düzeltilmesini, gerekli kontrollerin sağlanarak tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 03.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
