to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyordum. Yüksek faturalar nedeniyle hattımı Türk Telekom’a taşımaya karar verdim; ancak Turkcell ile yaptığım yıllık kontratın bitmesini bekledim ki ekstra bir ücret talep edilmesin. Buna rağmen, yalnızca hattımı başka operatöre taşımamdan dolayı tarafıma 1.800 TL ücret yansıtıldı.
Kontrat süresi bitmiş olmasına ve bu süre içinde hattı neredeyse hiç kullanmamama rağmen, en fazla 1–2 GB internet kullanmış olmama karşın bir de bunun üzerine yaklaşık 1.300 TL daha kesinti yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hat taşıma esnasında sadece küçük bir miktar ücret kesileceğini, bunun da standart olarak yaklaşık 1.500 TL civarında olacağını söylediler; fakat hem bu tutar aşıldı hem de sonrasında “çok küçük bir miktar” denilen ilave kesinti 1.300 TL gibi ciddi bir rakama dönüştü. Sonuç olarak hiçbir ek kullanımım olmamasına rağmen toplamda 3.100 TL’nin üzerinde bir ödeme yapmak zorunda bırakıldım.
Bu yapılan kesintilerin haksız ve yanıltıcı bilgilendirmeyle alındığını düşünüyorum. 539***0518 numaralı hattıma yansıtılan bu tutarlardan, özellikle hat taşıma ve sözde “küçük miktar” adı altında kesilen ücretlerden alınan tüm bedellerin tarafıma iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak fazla ve haksız tahsil edilen tüm ücretlerin en kısa sürede hesabıma geri ödenmesini istiyorum.
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve aynı adıma kayıtlı toplam dört hattım bulunuyordu. Taahhüt sürelerim henüz dolmadan bu hatlarımı farklı bir operatöre taşıdım. Normal şartlarda son faturalarımın toplamda yaklaşık 1.296 TL civarında olmasını beklerken, Aralık dönemi için 6.929 TL tutarında bir...
Turkcell faturalı hattımın kontratı yaklaşık 5–6 ay önce bitmesine rağmen, hattım hâlâ sözleşme bitmemiş gibi çok yüksek tutarlarda faturalandırılıyor. Son aylarda faturalarım ortalama 1.300 TL geliyor ve kontratım bittiği halde bu şekilde ücretlendirilmemi kesinlikle kabul etmiyorum. Kontratımın b...
10 Kasım 2025’te Turkcell faturalı hattımda yeni bir pakete geçiş yaptım. Ancak 15 Kasım’da hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Hat taşıma işlemi öncesi müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde herhangi bir iptal veya cayma bedeli görünmediği, herhangi bir borcumun olmadığı söylendi. Buna güvenerek hat...
Turkcell hattım benim üzerime kayıtlı ve uzun süredir faturalarımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Normal şartlarda aylık yaklaşık 39 GB internet kullanıyorum ve ilk başta faturam 1.200 TL civarında geliyordu. Ancak bu ilk fatura sonrasında yaklaşık 4–5 aydır faturalarım 4.000 TL ile 5.000 TL ara...
Yorumlar