Port İşleminden Sonra 3.100 TL’yi Aşan Haksız Kesintiler Ve Geri Ödeme Talebi

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyordum. Yüksek faturalar nedeniyle hattımı Türk Telekom’a taşımaya karar verdim; ancak Turkcell ile yaptığım yıllık kontratın bitmesini bekledim ki ekstra bir ücret talep edilmesin. Buna rağmen, yalnızca hattımı başka operatöre taşımamdan dolayı tarafıma 1.800 TL ücret yansıtıldı.

Kontrat süresi bitmiş olmasına ve bu süre içinde hattı neredeyse hiç kullanmamama rağmen, en fazla 1–2 GB internet kullanmış olmama karşın bir de bunun üzerine yaklaşık 1.300 TL daha kesinti yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hat taşıma esnasında sadece küçük bir miktar ücret kesileceğini, bunun da standart olarak yaklaşık 1.500 TL civarında olacağını söylediler; fakat hem bu tutar aşıldı hem de sonrasında “çok küçük bir miktar” denilen ilave kesinti 1.300 TL gibi ciddi bir rakama dönüştü. Sonuç olarak hiçbir ek kullanımım olmamasına rağmen toplamda 3.100 TL’nin üzerinde bir ödeme yapmak zorunda bırakıldım.

Bu yapılan kesintilerin haksız ve yanıltıcı bilgilendirmeyle alındığını düşünüyorum. 539***0518 numaralı hattıma yansıtılan bu tutarlardan, özellikle hat taşıma ve sözde “küçük miktar” adı altında kesilen ücretlerden alınan tüm bedellerin tarafıma iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak fazla ve haksız tahsil edilen tüm ücretlerin en kısa sürede hesabıma geri ödenmesini istiyorum.