to read complaints and reviews, or file yours.Port İşlemi 25 Gün Sürdü, Yüksek Faturaya Neden Oldu
Yaklaşık 8 yıldır kullandığım hattımı Turkcell’e taşımak istedim. 2 Şubat’ta Turkcell ile iletişime geçip gerekli sözleşmeleri imzaladım ve sim kartın 2–3 iş günü içinde kargoyla gönderileceği söylendi. Ancak aynı gece saat 22.00 civarında kartın teslim edildiğine dair bir SMS aldım, oysa bana herhangi bir kart teslim edilmedi.
Ertesi gün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yeni bir sim kart başvurusu oluşturuldu, fakat yine ne arayan ne de gelen giden. Bu süreç aynı şekilde dört kez tekrarlandı, hattımı 25 gün boyunca bir türlü Turkcell’e taşıyamadım. 25 Şubat civarında yaptığım son görüşmede ise önceki başvurunun iptal edilip yeniden başvuru yapmam gerektiği, böylece kargo firmasının sistemine düşeceği ve ilgilenecekleri söylendi.
Bu süreçte kimsenin birbirinden haberi olmayan, tamamen dağınık bir yapı ile karşılaştım ve sürekli kargo firması suçlandı. 1 ay boyunca hattımı Turkcell’e taşıyamadıkları için, eski operatörümle olan taahhüdüm sona erdiği halde fazladan fatura ödemek zorunda kalacağım. Üzerimde, çocuklarımın kullandığı hatlarla birlikte toplam üç hat var ve üçünü de Turkcell’e taşımayı planlarken, yaşadığım bu süreç nedeniyle vazgeçtim ve yeniden bir anlaşma da yapmadım.
Sonuç olarak, numarasının sonu 9700 ile biten hattımı bir ayda taşıyamayan Turkcell yüzünden fazladan ve yüksek tutarlı bir fatura ödemek durumunda kalıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte oluşan maddi kaybım için gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 26.02.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 27.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba sizin bilgi verilmiştir dediğiniz az önce bir telefon geldi Turkcell'den hiçbir şikayetim karşılanmadı ki yani şöyle bir şey söylendi sadece ilk iki şubattaki size başvurmuş olduğum aynı şartlarda aynı sözleşmeyi kabul ediyor musunuz diye bana arandım 1:20 gün daha herhalde kart gelmeyecekti ben neden böyle bir şeyi kabul edeyim ki dedim ve kapattım yani cevap vermeniz bu mu koskoca Turkcell'in cevap falan vermediniz bana insanları buradan kandırmayın cevap vermiş gibi sorunumu çözmüş gibi
