to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 8 yıldır kullandığım hattımı Turkcell’e taşımak istedim. 2 Şubat’ta Turkcell ile iletişime geçip gerekli sözleşmeleri imzaladım ve sim kartın 2–3 iş günü içinde kargoyla gönderileceği söylendi. Ancak aynı gece saat 22.00 civarında kartın teslim edildiğine dair bir SMS aldım, oysa bana herhangi bir kart teslim edilmedi.
Ertesi gün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yeni bir sim kart başvurusu oluşturuldu, fakat yine ne arayan ne de gelen giden. Bu süreç aynı şekilde dört kez tekrarlandı, hattımı 25 gün boyunca bir türlü Turkcell’e taşıyamadım. 25 Şubat civarında yaptığım son görüşmede ise önceki başvurunun iptal edilip yeniden başvuru yapmam gerektiği, böylece kargo firmasının sistemine düşeceği ve ilgilenecekleri söylendi.
Bu süreçte kimsenin birbirinden haberi olmayan, tamamen dağınık bir yapı ile karşılaştım ve sürekli kargo firması suçlandı. 1 ay boyunca hattımı Turkcell’e taşıyamadıkları için, eski operatörümle olan taahhüdüm sona erdiği halde fazladan fatura ödemek zorunda kalacağım. Üzerimde, çocuklarımın kullandığı hatlarla birlikte toplam üç hat var ve üçünü de Turkcell’e taşımayı planlarken, yaşadığım bu süreç nedeniyle vazgeçtim ve yeniden bir anlaşma da yapmadım.
Sonuç olarak, numarasının sonu 9700 ile biten hattımı bir ayda taşıyamayan Turkcell yüzünden fazladan ve yüksek tutarlı bir fatura ödemek durumunda kalıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte oluşan maddi kaybım için gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
22.01.2026 tarihinde numaramızı Turkcell’e taşımak için online başvuru yaptık ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen sim kart hâlâ tarafımıza teslim edilmedi. 29, 30 ve 31 Ocak tarihlerinde toplam 4 kez Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattık. Her seferinde kargo firmasına bildirildiğ...
28 Aralık’ta numaramı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım ve sim kartımın kurye ile adresime teslim edileceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sim kartım hâlâ elime ulaşmadı, herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu süreçte neredeyse her gün Turkcell müşteri hizmetlerini ara...
12.01.2025 tarihinde ben Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak Türk Telekom’daki hattımı Turkcell’e taşımak için teklif aldım ve telefonda sözleşme yaparak teklifi kabul ettim. Hattımın 23.01.2025 tarihinde teslim edilmesini özellikle talep etmeme rağmen SIM kartım ancak 27.01.2025 tarihinde teslim...
Turkcell’e numara taşıma talebinde bulundum. 18.01.2025 tarihinde yaptığım bu işlemden ertesi gün “kargonuzu teslim edemedik” şeklinde bir mesaj aldım, ancak adresimde olmama rağmen kargonun hiç gelmediğini düşünüyorum. Ardından Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, şikayet talebim...
Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım, başvuru sırasında hattımın en geç 1 gün içinde geleceği söylendi. Ancak aradan birkaç gün geçmesine rağmen hat hâlâ elime ulaşmadı. 16 Şubat’ta yaptığım başvuru için bugün itibarıyla hâlâ sonuç alamıyorum ve hattım gelmedi. Bugün tekrar müşteri hizmetlerin...
Yorumlar